Condições Gerais de Utilização

A nossa política de proteção dos seus dados pessoais permite estabelecer uma relação de confiança entre o cliente e os nossos serviços, a fim de lhe proporcionar uma experiência positiva, de forma totalmente transparente.

Graças a esta política, poderemos ter em conta as suas exigências e corresponder às suas expectativas.

A fim de respeitar a sua confiança, nós, Pierrick Mettraux Piamedia, garantimos de forma primordial o respeito pelos seus dados pessoais, bem como a confidencialidade dos nossos clientes (doravante «Os seus dados»).

Para uma total transparência perante o cliente, a fim de lhe garantir uma utilização segura do nosso site medicaly.ch em todas as suas versões disponíveis e aplicações associadas (doravante o «Site medicalys.ch»), disponibilizamos a forma como tratamos os seus dados, para que os nossos serviços estejam sempre em conformidade com o respeito pelos seus direitos. Desta forma, asseguramos a segurança, bem como a confidencialidade e a não alteração da sua vida privada e dos seus dados, em todas as nossas plataformas.

A nossa política e nós próprios garantimos que são tomadas todas as precauções necessárias à proteção da totalidade dos seus dados e contra a divulgação, a perda ou a alteração dos mesmos. É por isso que colocamos à sua disposição todos os elementos que lhe permitem compreender facilmente a nossa forma de tratar os seus dados. Estes dados apenas serão conservados durante o tempo necessário à gestão e ao tratamento determinados. O cliente poderá, evidentemente, e a qualquer momento, aceder aos seus dados e alterá-los, uma vez que estarão disponíveis nas suas áreas pessoais do site medicalys.ch

Para estes fins, esforçamo-nos por tomar todas as medidas necessárias com o objetivo de estar em conformidade com o direito aplicável em matéria de proteção de dados.

Assim, o abaixo assinado medicalys.ch compromete-se, através desta política de proteção dos seus dados pessoais, a respeitar os princípios essenciais do regulamento geral europeu e do direito francês em matéria de proteção de dados pessoais, colocando à sua disposição as informações relativas à existência e às modalidades do tratamento de dados aqui aplicado (parágrafo 3) e os direitos de que dispõe relativamente aos seus dados, bem como aplicando nós próprios esses direitos (parágrafos 6 e 10). Qualquer informação relativa a eventuais transferências para um país terceiro ou para destinatários é igualmente disponibilizada, bem como o prazo de conservação dos dados recolhidos (parágrafo 5) e as medidas de segurança (parágrafo 9).

 

• QUEM É O CLIENTE?

Quando nos referimos a «si» nesta Política de proteção de dados pessoais, é simplesmente porque a mesma lhe está diretamente ligada e lhe diz respeito enquanto cliente de medicalys.ch, se tiver efetuado uma encomenda no site medicalys.ch, cliente de medicalys.ch se tiver criado uma conta de cliente mas não tiver encomendado produtos ou serviços, ou se tiver navegado como visitante no site medicalys.ch sem, no entanto, ter criado uma conta de cliente ou efetuado uma encomenda.

  

• PARA QUE FINS TRATAMOS OS SEUS DADOS?

3.1. Quando recolhemos os seus dados pessoais?

Os seus dados pessoais podem ser recolhidos se visitar o site medicalys.ch que utiliza cookies, se criar uma conta de cliente no site medicalys.ch, se efetuar uma encomenda de um dos nossos produtos ou serviços ou se tiver aceitado ser membro das nossas newsletters (SMS, e-mails).

Os seus dados pessoais servem-nos para tornar mais fluida a sua navegação no site medicalys.ch, bem como para lhe proporcionar uma experiência mais personalizada. Podemos, assim, tratar da melhor forma as suas encomendas, disponibilizar o pagamento em prestações, evitar fraudes, efetuar os reembolsos necessários e gerir as suas avaliações de cliente.

 

3.2.  A sua navegação no Site medicalys.ch 

A fim de lhe permitir a navegação no site medicalys.ch, tratamos os seus dados tendo como fundamento jurídico, para o efeito, o seu consentimento.

 

3.3. O tratamento das suas encomendas

Para podermos ocupar-nos das suas encomendas e processá-las, utilizamos os seus dados.

A utilização que deles fazemos serve para gerir a mediação, a relação com o cliente (incluindo através das redes sociais), o nosso serviço pós-venda e de venda à distância e as nossas ações relativas à gestão do marketing e da prospeção comercial para o site medicalys.ch, bem como para a gestão, as entregas e os transportes das encomendas.

A execução do contrato entre as duas partes (o cliente e nós) constitui o fundamento jurídico do tratamento destes dados.

A obrigação legal de medicalys.ch constitui o fundamento jurídico do tratamento no que respeita à gestão da recolha de produtos. O seu consentimento ou o nosso interesse legítimo constituem, consoante os casos, o fundamento jurídico do tratamento para as ações de marketing e de prospeção comercial. O seu consentimento constitui o fundamento jurídico para a implementação do pagamento «flash».

 

3.4. Pagamento em prestações

Para as encomendas abrangidas pelo pagamento em prestações e para determinados clientes, os seus dados são tratados a fim de lhe podermos propor este tipo de pagamento. A execução do contrato entre as duas partes constitui o fundamento jurídico do tratamento dos dados. No entanto, o seu consentimento continua a ser o fundamento do tratamento dos seus dados bancários.

 

3.4.1 Klarna

A fim de lhe propor as opções de pagamento da Klarna, poderemos ter de transmitir à Klarna os seus dados pessoais, incluindo os seus contactos e os detalhes da sua encomenda, para que a Klarna possa avaliar se cumpre os requisitos para delas beneficiar e adaptá-las às suas necessidades. Os seus dados pessoais transferidos serão tratados em conformidade com a política de privacidade da Klarna.

 

3.5. Avaliações de clientes

Para podermos partilhar as suas avaliações com os nossos clientes e visitantes, bem como para lhe permitir deixar a sua avaliação no site medicalys.ch utilizamos os seus dados com fundamento jurídico no seu consentimento ou no interesse legítimo.

 

3.6. Cobrança dos pagamentos e luta contra a fraude

A fim de permitir a cobrança dos pagamentos e a luta contra a fraude, utilizamos os seus dados.

Graças a isso, podemos igualmente garantir a segurança dos pagamentos.

A execução deste contrato entre as duas partes, bem como o interesse legítimo de medicalys.ch, na qualidade de responsável pelo tratamento, constituem os fundamentos jurídicos deste tratamento.

 

3.7. Operações de gestão publicitária de medicalys.ch

As operações de gestão publicitária de medicalys.ch são geridas através da utilização dos seus dados.

Tal permitirá aumentar os nossos dados de clientes e de clientes potenciais, gerir a manutenção e as atividades técnicas relativas a clientes potenciais, as estatísticas comerciais e os estudos de campanhas publicitárias, a atualização dos ficheiros de prospeção do organismo responsável pela gestão das oposições ao marketing telefónico, as solicitações, a realização dos nossos concursos e sorteios ou de qualquer outra operação para fins promocionais, exceto jogos de fortuna ou azar online.

Os fundamentos jurídicos das menções acima referidas são o consentimento do utilizador ou o interesse legítimo de medicalys.ch

 

• PARA ONDE VÃO OS SEUS DADOS?

Os seus dados são transmitidos a vários serviços internos de medicalys.ch

Não são enviados a terceiros, exceto nas situações especificadas abaixo:

A fim de podermos processar as suas encomendas, os seus dados pessoais podem ser transmitidos a vários prestadores de serviços cujas especializações são as transações bancárias, as relações com clientes, o serviço pós-venda, a entrega, o desenvolvimento informático, a gestão de sites ou ainda o fornecimento de garantias ou seguros.

Para a implementação do pagamento em x prestações, os seus dados podem ser partilhados com prestadores de serviços como centros de pagamento e de transação (bancos…), ou ainda centros de atendimento telefónico para a gestão dos processos de negócio ou da experiência dos clientes, ou ainda, no caso das avaliações de clientes, com um gestor de recolha e tratamento de avaliações de clientes.

A gestão publicitária de medicalys.ch é, por sua vez, gerida, graças aos seus dados, junto de clientes da gestão publicitária e de anunciantes.

 

• CONSERVAÇÃO DOS DADOS

Os dados recolhidos por medicalys.ch são conservados unicamente durante o tempo e na medida do necessário à implementação e à realização das operações referidas no parágrafo 3 da nossa política de dados pessoais.

Conservamos durante um determinado período alguns dados recolhidos por medicalys.ch Em arquivo corrente para os clientes potenciais, durante 3 anos a contar do último contacto do cliente (podem, portanto, ser consultados pelos serviços de medicalys.ch). Não efetuamos arquivo intermédio destes dados (no que respeita aos dados que representam um interesse administrativo para determinados serviços, como o contencioso, os prazos de conservação são fixados pelas regras de prescrição aplicáveis).

Relativamente às nossas encomendas, os seus dados serão conservados em arquivo corrente durante 5 anos a partir do fim da utilização das encomendas do cliente, e em arquivo intermédio durante 5 anos a partir do fim da conservação em arquivo corrente. O mesmo se aplica aos clientes.

Quanto aos dados bancários, são conservados em arquivo corrente durante todo o período de validade do cartão bancário (mais um dia). Não é efetuado qualquer arquivo intermédio dos dados bancários.

Os cookies, bem como a sua utilização e duração, são detalhados no parágrafo 7 da nossa política.

 

• EXERCÍCIO DOS SEUS DIREITOS

6.1. O cliente tem o direito de solicitar o acesso, a alteração e a retificação dos seus Dados.

 

6.2. O cliente tem o direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus Dados.

Esclarecimento importante: para tal, o cliente deve contestar a exatidão dos seus dados pessoais durante o tempo necessário para nos permitir verificar a conformidade dos mesmos. Ou ainda, na hipótese de considerar que a utilização que fazemos dos seus dados pessoais é ilícita e de solicitar a limitação da sua utilização e não o seu apagamento. Já não temos necessidade de utilizar os seus dados relativamente às finalidades referidas no parágrafo 3, mas os seus dados ainda são úteis para a declaração, o exercício ou a defesa dos seus direitos em juízo, na hipótese de decidir exercer o seu direito de oposição durante o tempo necessário à verificação, a fim de determinar se os motivos legítimos que prosseguimos prevalecem sobre os seus.

 

6.3. O cliente tem o direito de solicitar a eliminação dos seus Dados.

Se o cliente exigir a eliminação dos seus dados pessoais, medicalys.ch terá, ainda assim, a possibilidade de os conservar em formato de arquivo intermédio durante o tempo necessário para cumprir as suas obrigações legais, contabilísticas e fiscais.

 

6.4. O cliente tem o direito de solicitar o exercício do seu direito de oposição relativamente aos tratamentos realizados para fins de prospeção comercial.

Em caso de prospeção por e-mail, o cliente tem o direito de solicitar a alteração ou o cancelamento da subscrição das newsletters clicando na hiperligação «cancelar a subscrição» disponível em todas as newsletters, ou ainda acedendo diretamente à página de contacto do site medicalys.ch

Em caso de prospeção por SMS, é possível cancelar a subscrição enviando por SMS a menção «STOP SMS» para o 36007, ou acedendo à página de contacto do site medicalys.ch

 

6.5. O cliente tem o direito de transmitir instruções post mortem relativas à conservação, ao apagamento e à comunicação dos seus dados pessoais.

Na ausência deste tipo de instrução, os seus sucessores e herdeiros têm a possibilidade de comunicar com medicalys.ch para poderem ter acesso às utilizações destes dados e permitir a «organização e regularização da sucessão do falecido» e/ou encerrar a conta no site e/ou solicitar a cessação do tratamento dos dados pessoais.

O cliente pode igualmente solicitar a não comunicação dos seus dados a um terceiro em caso de falecimento.

 

6.6. O cliente tem o direito de exercer o seu direito à portabilidade.

 

6.7. O cliente tem o direito de retirar o seu consentimento relativamente à realização dos tratamentos baseados neste fundamento jurídico.

Esclarecimento importante: Se o cliente decidir retirar o seu consentimento, tal não afetará a licitude das utilizações realizadas antes da retirada do consentimento.

 

6.8. O cliente tem o direito, quando o desejar, de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente (em França, a CNIL: www.cnil.fr).

A fim de exercer os seus direitos, solicitamos que dirija a sua reclamação (acompanhada do seu e-mail, apelido, nome próprio, cópia do seu documento de identificação e morada postal) à delegação de proteção de dados de medicalys.ch por e-mail para contact@medicalys.ch e/ou por via postal para medicalys.ch 

Num prazo máximo de um (1) mês após a data de receção da reclamação, enviar-lhe-emos uma resposta.

 

• COOKIES

7.1. O que é um cookie?

Quando navega num site como o site de medicalys.ch, este pode então, segundo a sua escolha, inserir no seu dispositivo recetor (computador, telefone ou tablet), através do seu navegador, um ficheiro de texto.

Este ficheiro de texto é denominado COOKIE. Este cookie permite então ao site, como medicalys.ch, durante o período prescrito de validade ou de registo do cookie, identificar o dispositivo recetor utilizado quando efetua outra visita.

Apenas o emissor de um cookie pode ler ou alterar as informações contidas nesse cookie.

 

7.2. Para que servem os cookies em medicalys.ch?

Os diferentes tipos de cookies podem ser classificados por categorias. Alguns são emitidos diretamente por medicalys.ch e pelos seus prestadores de serviços, mas alguns provêm por vezes de sociedades terceiras.

 

7.2.1. Cookies emitidos por medicalys.ch e pelos seus prestadores de serviços

Existem várias categorias de cookies que podem encontrar-se no seu dispositivo emissor quando navega no nosso site:

 

7.2.1.1. Cookies «Essenciais»

A fim de aceder ao nosso site, os cookies «essenciais» são necessários; servem, por exemplo, para poder efetuar a encomenda.

Se não estivessem presentes, o cliente poderia encontrar problemas de navegação no site e ficar impossibilitado de efetuar uma encomenda.

Os cookies «essenciais» permitem igualmente a medicalys.ch acompanhar a sua atividade.

Podem ser inseridos no seu dispositivo emissor por medicalys.ch ou pelos seus prestadores de serviços.

 

7.2.1.2. Cookies «Analíticos e de Personalização»

Os cookies «Analíticos e de personalização» não são obrigatórios; permitir-nos-ão facilitar as suas pesquisas e otimizar a sua experiência connosco, e graças a eles poderemos direcionar melhor as suas expectativas, bem como adaptar as nossas ofertas e maximizar a organização do nosso site.

 

7.2.1.3. Cookies «Publicitários»

Os cookies publicitários são apresentados nos espaços reservados à publicidade do nosso site. O interesse para o cliente é que o seu tempo de navegação seja melhor e otimizado graças à apresentação de ofertas e publicidades relevantes para si.

Para tal, os cookies «publicitários» irão identificar as suas expectativas em tempo real e propor-lhe um conteúdo publicitário adaptado aos seus desejos e centros de interesse do momento, através do seu histórico de navegação recente noutros sites.

Tal permite evitar apresentar-lhe um conteúdo publicitário sem interesse para si. Do mesmo modo, medicalys.ch preferiria ver as suas ofertas e publicidades propostas a utilizadores que estejam interessados nas mesmas.

Os conteúdos publicitários propostos podem conter cookies emitidos por medicalys.ch ou pelos seus prestadores de serviços, ou por terceiros através da associação de um cookie ao conteúdo publicitário de um anunciante.

 

7.2.2. Cookies emitidos por sociedades terceiras

Os terceiros que utilizam cookies no nosso site aplicam, para o efeito, a sua própria política de proteção da privacidade. Estes cookies não são necessários à utilização do nosso site.

 

7.2.3. Cookies emitidos por aplicações de terceiros integradas no nosso site

Durante a sua navegação no nosso site, podemos incluir no mesmo aplicações informáticas provenientes de um terceiro, a fim de lhe oferecer a possibilidade de partilhar conteúdos e/ou a sua opinião a partir do nosso site com outras pessoas, por exemplo quando clica nos botões «partilhar» ou «gosto» provenientes das redes sociais.

Estas redes sociais podem então, através destes botões, identificá-lo mesmo que não os tenha utilizado durante a sua navegação no site. Podem fazê-lo se, durante a sua última navegação no site, estivesse simultaneamente ligado ou ativo na sua rede social no seu dispositivo emissor. Não temos controlo sobre as utilizações que fazem, nem sobre os dados de que dispõem.

Para saber mais sobre a utilização dos seus dados e do conteúdo publicitário, pode aceder às suas redes sociais e consultar as respetivas políticas de proteção de dados pessoais. Deverá então poder, graças a estas políticas, gerir as suas definições de acordo com as suas preferências nas contas de utilizador de cada uma das redes sociais em que está inscrito.

 

Política de proteção da privacidade das redes sociais acima referidas; clique na rede social da sua escolha:

Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation     

Twitter: https://twitter.com/fr/tos

Google +: https://policies.google.com/terms?hl=fr

 

Relativamente à nossa gestão publicitária, recordamos, como referido anteriormente, que todos os nossos espaços publicitários podem conter cookies provenientes de terceiros (anunciante na origem da publicidade apresentada, prestadores de serviços terceiros do anunciante…).

Podem, assim, com estes cookies e durante o período prescrito de validade dos mesmos, propor publicidades nos locais disponibilizados para as publicidades de terceiros, contabilizar o número de conteúdos que propõem nos nossos espaços, conhecer a audiência destas publicidades e o número de cliques; graças a isso, poderão reclamar os montantes que lhes são devidos e elaborar as suas estatísticas. Podem igualmente saber que o seu dispositivo emissor é aquele que visitou anteriormente outro site que continha uma das suas publicidades e, por conseguinte, direcioná-lo e personalizar o seu conteúdo, se for caso disso.

 

7.3. As opções oferecidas pelo seu software de navegação (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc.).

O seu software de navegação contém numerosas opções de que dispõe e que pode configurar de acordo com as suas preferências. Desta forma, poderá então aceitar ou não os cookies no seu dispositivo emissor.

No entanto, se optar por aceitar o registo destes cookies no seu dispositivo emissor, então, durante as suas visitas a sites ou conteúdos com cookies presentes, estes serão automaticamente registados no seu dispositivo emissor.

De acordo com as suas preferências, pode optar por ativar um aviso que lhe pergunte se aceita ou recusa os cookies antes do seu potencial registo, ou recusar sistematicamente esse registo de cookies no seu dispositivo emissor.

No entanto, é importante sublinhar que as escolhas que fizer durante esta configuração poderão eventualmente modificar ou alterar a sua navegação na Internet ou em determinados sites ou serviços que necessitem da utilização destes cookies (como, por exemplo, para efetuar uma encomenda no nosso site).

Na hipótese de preferir recusar estes cookies no seu dispositivo emissor ou apagar os já registados, declinamos qualquer responsabilidade quanto às consequências da alteração do funcionamento dos nossos serviços que resulte da impossibilidade de os nossos serviços registarem ou acederem aos cookies necessários ao seu funcionamento.

 

7.3.1. Como escolher as suas opções de acordo com o seu navegador?

Dispõe de diferentes opções e escolhas possíveis consoante o seu navegador. Para saber mais, pode consultar o menu de ajuda do mesmo.

Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Safari™: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR

Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

 

• TRANSFERÊNCIAS PARA FORA DA UNIÃO EUROPEIA

Na maior parte dos casos, os seus dados são conservados no seio da União Europeia.

No entanto, quando os nossos prestadores de serviços se encontram em países fora da União Europeia, partilhamos alguns dos seus dados em países terceiros, nomeadamente com países terceiros relativamente aos quais a Comissão Europeia não efetuou uma avaliação do nível de conformidade.

Nesta hipótese, tomamos as medidas necessárias para que esta partilha de dados seja efetuada em conformidade com a regulamentação aplicável e para que seja garantida a proteção da sua vida privada e dos seus direitos fundamentais (por exemplo, com a utilização de cláusulas contratuais da Comissão Europeia).

A delegação de proteção de dados pode, se o solicitar, prestar-lhe mais informações a respeito da transferência de dados.

 

• AS MEDIDAS DE SEGURANÇA

Graças às medidas técnicas e organizativas que adotamos, podemos garantir um nível de segurança adequado aos riscos para os direitos e liberdades das pessoas singulares relativamente aos pontos referidos no ponto 2. Para tal, temos em conta a origem, o âmbito, o contexto, os custos e o estado dos conhecimentos, as finalidades do tratamento, mas também os riscos identificados.

Além disso, estamos em conformidade com a norma de segurança do setor dos cartões de pagamento PCI DSS, o que traduz o nosso compromisso em matéria de segurança.

 

• DEFINIÇÃO DE PERFIS E DECISÃO AUTOMATIZADA

Devido ao tratamento automatizado a que recorremos (por exemplo, a definição de perfis), o cliente está sujeito a efeitos jurídicos que o afetam.

Tudo isto é indispensável à celebração ou à execução do contrato que o vincula a nós.

É desta forma que podemos propor e efetuar a automatização da identificação dos clientes e o «pagamento em 4 x». Os fundamentos deste funcionamento assentam na análise de diferentes variáveis relativas ao tipo de produtos, aos serviços encomendados ou ao perfil do cliente.

Se o risco for avaliado com base nestas estatísticas como sendo demasiado elevado (fraude/falta de pagamento), esta modalidade de pagamento não será proposta.

No entanto, se o desejar, o cliente pode obter uma intervenção humana, ainda que as decisões sejam automatizadas, podendo assim dar a sua opinião e/ou opor-se à decisão automática.

 

• ATUALIZAÇÃO E REVISÃO DA POLÍTICA

A nossa política relativa aos dados pessoais será atualizada sempre que necessário, a fim de estar sempre em conformidade com a regulamentação aplicável à proteção dos seus dados (pelo menos a cada três (3) anos).