Condiciones Generales de Uso

Nuestra política de protección de sus datos personales permite establecer una relación de confianza entre usted y nuestros servicios, con el fin de ofrecerle una experiencia positiva, de manera totalmente transparente.

Gracias a esta política, podremos tener en cuenta sus exigencias y responder a sus expectativas.

Con el fin de respetar su confianza, nosotros, Pierrick Mettraux Piamedia, garantizamos de forma primordial el respeto de sus datos personales, así como la confidencialidad de nuestros clientes (en lo sucesivo, «Sus datos»).

Para una total transparencia con usted, y con el fin de garantizarle un uso seguro de nuestro sitio web medicaly.ch en todas sus versiones disponibles y aplicaciones vinculadas (en lo sucesivo, el «Sitio medicalys.ch»), ponemos a su disposición la manera en que tratamos sus datos, para que nuestros servicios estén siempre en consonancia con el respeto de sus derechos. De este modo, garantizamos la seguridad, así como la confidencialidad y la no alteración de su vida privada y de sus datos, en el conjunto de nuestras plataformas.

Nuestra política y nosotros mismos garantizamos que se adoptan todas las precauciones necesarias para la protección del conjunto de sus datos y contra su divulgación, pérdida o alteración. Por ello, ponemos a su disposición todos los elementos que le permiten comprender fácilmente nuestra forma de tratar sus datos. Estos datos solo se conservarán durante el tiempo necesario para la gestión y el tratamiento determinados. Por supuesto, podrá en todo momento acceder a sus datos y modificarlos, ya que estarán disponibles en sus espacios personales del sitio web medicalys.ch

Con estos fines, nos esforzamos por adoptar todas las disposiciones necesarias para cumplir el derecho aplicable en materia de protección de datos.

Así, el abajo firmante medicalys.ch se compromete, mediante esta política de protección de sus datos personales, a respetar los principios esenciales del reglamento general europeo y del derecho francés en materia de protección de datos personales, poniendo a su disposición la información relativa a la existencia y a las modalidades del tratamiento de datos aquí aplicado (apartado 3) y los derechos de que dispone respecto de sus datos, así como aplicando nosotros mismos dichos derechos (apartados 6 y 10). También se pone a su disposición toda la información relativa a posibles transferencias a un tercer país o a destinatarios, así como el plazo de conservación de los datos recogidos (apartado 5) y las medidas de seguridad (apartado 9).

 

• ¿QUIÉN ES USTED?

Cuando nos referimos a "usted" en esta Política de protección de datos personales, es sencillamente porque está directamente vinculada a usted y le concierne en su condición de cliente de medicalys.ch, si ha realizado un pedido en el sitio web medicalys.ch, cliente de medicalys.ch si ha creado una cuenta de cliente pero no ha pedido productos ni servicios, o si ha navegado como visitante por el sitio web medicalys.ch sin haber creado en él una cuenta de cliente ni haber realizado un pedido.

  

• ¿CON QUÉ FINES TRATAMOS SUS DATOS?

3.1. ¿Cuándo recogemos sus datos personales?

Sus datos personales pueden ser recogidos si visita el sitio web medicalys.ch que utiliza cookies, si crea una cuenta de cliente en el sitio web medicalys.ch, si realiza un pedido de alguno de nuestros productos o servicios o si ha aceptado suscribirse a nuestros boletines (SMS, correos electrónicos).

Sus datos personales nos sirven para hacer más fluida su navegación por el sitio web medicalys.ch, así como para ofrecerle una experiencia más personalizada. De este modo, podemos tramitar sus pedidos de la mejor manera, ofrecer el pago a plazos, evitar fraudes, efectuar los reembolsos necesarios y gestionar sus opiniones de cliente.

 

3.2. Su navegación por el Sitio medicalys.ch 

Con el fin de permitirle navegar por el sitio web medicalys.ch, tratamos sus datos sobre la base jurídica de su consentimiento.

 

3.3. La tramitación de sus pedidos

Para poder ocuparnos de sus pedidos y tramitarlos, utilizamos sus datos.

El uso que hacemos de ellos sirve para gestionar la mediación, la relación con el cliente (incluida la que se mantiene a través de las redes sociales), nuestro servicio posventa y de venta a distancia, nuestras acciones relativas a la gestión del marketing y de la prospección comercial para el sitio web medicalys.ch, así como para la gestión, las entregas y el transporte de los pedidos.

La ejecución del contrato entre ambas partes (usted y nosotros) es la base jurídica del tratamiento de estos datos.

La obligación legal de medicalys.ch es la base jurídica del tratamiento en lo que respecta a la gestión de la retirada de productos. Su consentimiento o nuestro interés legítimo constituyen, según el caso, la base jurídica del tratamiento para las acciones de marketing y de prospección comercial. Su consentimiento lo es para la aplicación del pago "flash".

 

3.4. Pago a plazos

Para los pedidos que pueden acogerse al pago a plazos y para determinados clientes, sus datos se tratan con el fin de poder ofrecerle este tipo de pago. La aplicación del contrato entre ambas partes es la base jurídica del tratamiento de los datos. No obstante, su consentimiento sigue siendo el fundamento del tratamiento de sus datos bancarios.

 

3.4.1 Klarna

Con el fin de ofrecerle las opciones de pago de Klarna, podríamos tener que transmitir a Klarna sus datos personales, incluidos sus datos de contacto y los detalles de su pedido, para que Klarna pueda evaluar si usted reúne los requisitos necesarios para acogerse a ellas y adaptarlas a sus necesidades. Sus datos personales transferidos se tratarán de conformidad con la política de privacidad de Klarna.

 

3.5. Opiniones de clientes

Para poder compartir sus opiniones con nuestros clientes y visitantes, así como para permitirle dejar su opinión en el sitio web medicalys.ch utilizamos sus datos sobre la base jurídica de su consentimiento o de nuestro interés legítimo.

 

3.6. Cobro de los pagos y lucha contra el fraude

Con el fin de permitir el cobro de los pagos y la lucha contra el fraude, utilizamos sus datos.

Gracias a ello, también podemos garantizar la seguridad de los pagos.

La aplicación de este contrato entre ambas partes, así como el interés legítimo de medicalys.ch, en calidad de responsable del tratamiento, constituyen las bases jurídicas de este tratamiento.

 

3.7. Operaciones de gestión de la comercialización publicitaria de medicalys.ch

Las operaciones de comercialización publicitaria de medicalys.ch se gestionan mediante el uso de sus datos.

Ello permitirá ampliar nuestros datos de clientes y de clientes potenciales, gestionar el mantenimiento y las actividades técnicas relativas a los clientes potenciales, las estadísticas comerciales y los estudios de campañas publicitarias, la actualización de los ficheros de prospección del organismo encargado de gestionar las oposiciones a la prospección telefónica, las solicitudes, la organización de nuestros concursos y sorteos o de cualquier otra operación con fines promocionales, salvo los juegos de azar y apuestas en línea.

Las bases jurídicas de los supuestos mencionados anteriormente son el consentimiento del usuario o el interés legítimo de medicalys.ch

 

• ¿A DÓNDE VAN SUS DATOS?

Sus datos se transmiten a varios servicios internos de medicalys.ch

No se envían a terceros, salvo en las situaciones que se precisan a continuación:

Con el fin de poder tramitar sus pedidos, sus datos personales pueden transmitirse a varios proveedores especializados en transacciones bancarias, relaciones con los clientes, servicio posventa, entrega, desarrollo informático, gestión de sitios web o prestación de garantías o seguros.

Para la aplicación del pago en x plazos, sus datos pueden compartirse con proveedores como centros de pago y de transacciones (bancos…) o centros de llamadas para la gestión de los procesos de negocio o de la experiencia de los clientes, así como, en el caso de las opiniones de clientes, con un gestor de recogida y tratamiento de opiniones de clientes.

La comercialización publicitaria de medicalys.ch se gestiona, por su parte, gracias a sus datos, con clientes de la comercialización publicitaria y anunciantes.

 

• CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos que recoge medicalys.ch se conservan únicamente durante el tiempo y con el apoyo necesarios para la puesta en marcha y la realización de las operaciones citadas en el apartado 3 de nuestra política de datos personales.

Conservamos durante cierto tiempo determinados datos recogidos por medicalys.ch En archivo corriente para los clientes potenciales, durante 3 años a contar desde el último contacto del cliente (por tanto, pueden ser consultados por los servicios de medicalys.ch). No realizamos un archivo intermedio de estos datos (en lo que respecta a los datos que presentan un interés administrativo para determinados servicios, como el contencioso, los plazos de conservación se fijan con arreglo a las normas de prescripción aplicables).

En lo que respecta a nuestros pedidos, sus datos se archivarán en el archivo corriente durante 5 años desde el fin del uso de los pedidos del cliente, y en el archivo intermedio durante 5 años desde el fin de la conservación en el archivo corriente. Lo mismo se aplica a los clientes.

En cuanto a los datos bancarios, se archivan en el archivo corriente durante todo el período de validez de la tarjeta bancaria (más un día). No se realiza ningún archivo intermedio de los datos bancarios.

Las cookies, su uso y su plazo se detallan en el apartado 7 de nuestra política.

 

• EJERCICIO DE SUS DERECHOS

6.1. Tiene derecho a solicitar el acceso, la modificación y la rectificación de sus Datos.

 

6.2. Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus Datos.

Aclaración importante: para ello, debe impugnar la exactitud de sus datos personales durante el tiempo necesario para que podamos verificar su conformidad. O bien, en el supuesto de que considere que el uso que hacemos de sus datos personales es ilícito y solicite una limitación de su uso y no su supresión. Ya no tenemos necesidad de utilizar sus datos respecto de los fines citados en el apartado 3, pero sus datos siguen siendo útiles para la constatación, el ejercicio o la defensa de sus derechos ante los tribunales, en el supuesto de que decida ejercer su derecho de oposición durante el tiempo necesario para la verificación destinada a determinar si los motivos legítimos que perseguimos prevalecen sobre los suyos.

 

6.3. Tiene derecho a solicitar la supresión de sus Datos.

Si exige la supresión de sus datos personales, medicalys.ch tendrá, no obstante, la posibilidad de conservarlos en formato de archivo intermedio durante el tiempo necesario para cumplir sus obligaciones legales, contables y fiscales.

 

6.4. Tiene derecho a solicitar el ejercicio de su derecho de oposición frente a los tratamientos realizados con fines de prospección comercial.

En caso de prospección por correo electrónico, tiene derecho a solicitar la modificación o la baja de los boletines haciendo clic en el hipervínculo «darme de baja» disponible en todos los boletines, o bien accediendo directamente a la página de contacto del sitio web medicalys.ch

En caso de prospección por SMS, es posible darse de baja enviando por SMS el texto «STOP SMS» al 36007, o accediendo a la página de contacto del sitio web medicalys.ch

 

6.5. Tiene derecho a transmitir instrucciones post mortem relativas a la conservación, la supresión y la comunicación de sus datos personales.

A falta de este tipo de instrucciones, sus sucesores y herederos tienen la posibilidad de ponerse en contacto con medicalys.ch para poder acceder a los usos de estos datos y permitir la «organización y liquidación de la sucesión del difunto» y/o cerrar la cuenta en el sitio web y/o solicitar que no continúe el tratamiento de los datos personales.

También puede solicitar que sus datos no se comuniquen a un tercero en caso de fallecimiento.

 

6.6. Tiene derecho a ejercer su derecho a la portabilidad.

 

6.7. Tiene derecho a retirar su consentimiento respecto de la realización de los tratamientos basados en esta base jurídica.

Aclaración importante: si decide retirar su consentimiento, ello no afectará a la licitud de los usos realizados antes de la retirada de su consentimiento.

 

6.8. Tiene derecho, cuando lo desee, a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en Francia, la CNIL: www.cnil.fr).

Para ejercer sus derechos, le rogamos que dirija su reclamación (acompañada de su correo electrónico, apellidos, nombre, copia de su documento de identidad y dirección postal) a la delegación de protección de datos de medicalys.ch por correo electrónico a contact@medicalys.ch y/o por correo postal a medicalys.ch 

Le enviaremos una respuesta en un plazo máximo de un (1) mes a partir de la fecha de recepción de la reclamación.

 

• COOKIES

7.1. ¿Qué es una cookie?

Cuando navega por un sitio web como el sitio web de medicalys.ch, este puede, según su elección, insertar en su dispositivo receptor (ordenador, teléfono o tableta), a través de su navegador, un archivo de texto.

Este archivo de texto se denomina COOKIE. Esta cookie permite al sitio web, como medicalys.ch, durante el plazo establecido de validez o de registro de la cookie, identificar el dispositivo receptor que utiliza cuando realiza otra visita.

Solo el emisor de una cookie puede leer o modificar la información contenida en ella.

 

7.2. ¿Para qué sirven las cookies en medicalys.ch?

Los distintos tipos de cookies pueden clasificarse por categorías. Algunas son emitidas directamente por medicalys.ch y sus proveedores, pero otras proceden en ocasiones de sociedades terceras.

 

7.2.1. Cookies emitidas por medicalys.ch y sus proveedores

Existen varias categorías de cookies que pueden instalarse en su dispositivo cuando navega por nuestro sitio web:

 

7.2.1.1. Cookies «Esenciales»

Para acceder a nuestro sitio web, las cookies «esenciales» son necesarias; sirven, por ejemplo, para poder realizar el pedido.

Si no estuvieran presentes, podría encontrar problemas de navegación en el sitio web y verse en la imposibilidad de realizar un pedido.

Las cookies «esenciales» también permiten a medicalys.ch realizar el seguimiento de su actividad.

Pueden ser insertadas en su dispositivo por medicalys.ch o por sus proveedores.

 

7.2.1.2. Cookies «Analíticas y de Personalización»

Las cookies «Analíticas y de personalización» no son obligatorias; nos permitirán facilitar sus búsquedas y optimizar su experiencia con nosotros, y gracias a ellas podremos orientarnos mejor a sus expectativas, así como adaptar nuestras ofertas y optimizar la organización de nuestro sitio web.

 

7.2.1.3. Cookies «Publicitarias»

Las cookies publicitarias se muestran en los espacios reservados a la publicidad de nuestro sitio web. La ventaja para usted es que su tiempo de navegación sea mejor y esté optimizado gracias a la presentación de ofertas y anuncios pertinentes para usted.

Para ello, las cookies «publicitarias» se orientarán a sus expectativas en tiempo real y le propondrán un contenido publicitario adaptado a sus deseos y centros de interés del momento, a partir de su historial de navegación reciente en otros sitios web.

Ello permite evitar presentarle un contenido publicitario sin interés para usted. Al mismo tiempo, medicalys.ch prefiere que sus ofertas y anuncios se propongan a usuarios que puedan estar interesados en ellos.

Los contenidos publicitarios propuestos pueden contener cookies emitidas por medicalys.ch o por sus proveedores, o por terceros mediante la asociación de una cookie al contenido publicitario de un anunciante.

 

7.2.2. Cookies emitidas por sociedades terceras

Los terceros que utilizan cookies en nuestro sitio web aplican para ello su propia política de protección de la privacidad. Estas cookies no son necesarias para el uso de nuestro sitio web.

 

7.2.3. Cookies emitidas por aplicaciones de terceros integradas en nuestro sitio web

Durante su navegación por nuestro sitio web, podemos incluir en él aplicaciones informáticas procedentes de un tercero, con el fin de ofrecerle la posibilidad de compartir contenido y/o su opinión desde nuestro sitio web con otras personas, por ejemplo cuando hace clic en los botones «compartir» o «me gusta» procedentes de las redes sociales.

A través de estos botones, dichas redes sociales pueden identificarle aunque no los haya utilizado durante su navegación por el sitio web. Pueden hacerlo si, durante su última navegación por el sitio web, usted estaba al mismo tiempo conectado o activo en su red social desde su dispositivo. No tenemos control sobre los usos que hacen de ellos ni sobre los datos de que disponen.

Para obtener más información sobre el uso de sus datos y del contenido publicitario, puede acceder a sus redes sociales y consultar sus políticas de protección de datos personales. Gracias a dichas políticas, debería poder gestionar sus parámetros según sus preferencias en las cuentas de usuario de cada una de las redes sociales en las que esté registrado.

 

Política de protección de la privacidad de las redes sociales mencionadas; haga clic en la red social de su elección:

Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation     

Twitter: https://twitter.com/fr/tos

Google +: https://policies.google.com/terms?hl=fr

 

En lo que respecta a nuestra comercialización publicitaria, le recordamos, como se ha indicado justo antes, que todos nuestros espacios publicitarios pueden contener cookies procedentes de terceros (anunciante que origina el anuncio presentado, proveedores terceros del anunciante…).

Por tanto, con estas cookies y durante su plazo establecido de validez, pueden proponer anuncios en los espacios puestos a disposición para la publicidad de terceros, contabilizar el número de contenidos que proponen en nuestros espacios, conocer la audiencia de estos anuncios y el número de clics; gracias a ello podrán reclamar las cantidades que se les adeuden y elaborar sus estadísticas. También pueden saber que su dispositivo es el que visitó anteriormente otro sitio web que contenía uno de sus anuncios y, por tanto, dirigirse a usted y personalizar su contenido en su caso.

 

7.3. Las opciones que ofrece su navegador (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc.).

Su navegador contiene numerosas opciones de las que dispone y que puede configurar según sus preferencias. Por este medio, podrá aceptar o no las cookies en su dispositivo.

No obstante, si opta por aceptar el registro de estas cookies en su dispositivo, durante sus visitas a sitios web o contenidos con cookies, estas se registrarán automáticamente en su dispositivo.

Según sus preferencias, puede optar por activar un aviso que le pregunte si acepta o rechaza las cookies antes de su posible registro, o bien rechazar en cada ocasión el registro de cookies en su dispositivo.

No obstante, es importante subrayar que las elecciones que realice en esta configuración podrían modificar o alterar su navegación por Internet o por determinados sitios web o servicios que requieren el uso de estas cookies (por ejemplo, para realizar un pedido en nuestro sitio web).

En el supuesto de que prefiera rechazar estas cookies en su dispositivo o eliminar las ya registradas, declinamos toda responsabilidad por las consecuencias de la alteración del funcionamiento de nuestros servicios derivada de la imposibilidad de que nuestros servicios registren o accedan a las cookies necesarias para su funcionamiento.

 

7.3.1. ¿Cómo elegir sus opciones según su navegador?

Dispone de diferentes opciones y elecciones posibles según su navegador. Para obtener más información, puede consultar el menú de ayuda de este.

Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Safari™: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR

Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

 

• TRANSFERENCIAS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA

La mayor parte del tiempo, sus datos se conservan dentro de la Unión Europea.

No obstante, cuando nuestros proveedores se encuentran en países fuera de la Unión Europea, compartimos algunos de sus datos en terceros países, incluidos terceros países respecto de los cuales la Comisión Europea no ha efectuado una evaluación del nivel de conformidad.

En tal supuesto, hacemos lo necesario para que esta comunicación de datos se realice de conformidad con la normativa aplicable y para que se garantice la protección de su privacidad y de sus derechos fundamentales (por ejemplo, mediante el uso de cláusulas contractuales de la Comisión Europea).

La delegación de protección de datos puede, si usted lo solicita, facilitarle más información sobre la transferencia de datos.

 

• LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD

Gracias a las medidas técnicas y organizativas que adoptamos, podemos garantizar un nivel de seguridad adecuado a los riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas respecto de los puntos citados en el punto 2. Para ello, tenemos en cuenta el origen, el alcance, el contexto, los costes y el estado de la técnica, los fines del tratamiento, así como los riesgos identificados.

Además, cumplimos la norma de seguridad del sector de las tarjetas de pago PCI DSS, lo que refleja nuestro compromiso en materia de seguridad.

 

• ELABORACIÓN DE PERFILES Y DECISIONES AUTOMATIZADAS

Debido al tratamiento automatizado al que recurrimos (por ejemplo, la elaboración de perfiles), usted está sujeto a efectos jurídicos que le afectan.

Todo ello es indispensable para la celebración o la ejecución del contrato que le vincula con nosotros.

Así es como podemos proponer y llevar a cabo la automatización de la identificación de los clientes y el «pago en 4 plazos». Los fundamentos de este funcionamiento están vinculados al análisis de diferentes variables relativas al tipo de productos, los servicios pedidos o el perfil del cliente.

Si, con estas estadísticas, el riesgo se evalúa como demasiado elevado (fraude/impago), no se propondrá esta modalidad de pago.

No obstante, si lo desea, puede obtener una intervención humana aunque las decisiones sean automatizadas; de este modo podrá expresar su punto de vista y/o oponerse a la decisión automática.

 

• ACTUALIZACIÓN Y REVISIÓN DE LA POLÍTICA

Nuestra política relativa a los datos personales se actualizará cada vez que sea necesario para estar siempre en consonancia con la normativa aplicable a la protección de sus datos (como mínimo cada tres (3) años).