Condiciones Generales de Venta

Artículo 1. Definiciones

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en lo sucesivo, las «CGV») son propuestas por la sociedad Pierrick Mettraux Piamedia

En lo sucesivo se entenderá por:

«Sitio»: el sitio web "https://medicalys.ch” y el conjunto de sus páginas, propiedad exclusiva de la Sociedad.

«Productos» o «Servicios»: el conjunto de los productos (materiales) y servicios (prestaciones) que es posible adquirir o contratar en el Sitio.

«Vendedor»: Medicalys, persona jurídica o física, que ofrece sus Productos o Servicios en el Sitio.

«Cliente»: el internauta, particular o profesional, que realiza una compra de Producto(s) o Servicio(s) en el Sitio.

«Consumidor», de conformidad con la definición del artículo preliminar del Código de Consumo: «toda persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional liberal

Se invita al internauta que visite el Sitio y esté interesado en los Productos y Servicios ofrecidos por el Vendedor a leer atentamente estas CGV, a imprimirlas y/o a 

guardarlas en un soporte duradero, antes de realizar un pedido en el Sitio.

El Cliente reconoce haber tomado conocimiento de las CGV y las acepta íntegramente.

Artículo 2. Aplicación de las CGV y objeto del Sitio

El Vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las CGV mediante la publicación de una nueva versión de estas en el Sitio.

Las CGV aplicables al Cliente son las vigentes el día de su pedido en el Sitio.

La información legal relativa al proveedor de alojamiento y al editor del Sitio, la recogida y el tratamiento de los datos personales y las condiciones de uso del Sitio se facilitan en las condiciones generales de uso, el aviso legal y la carta de datos del presente Sitio.

El presente Sitio ofrece la venta en línea de productos de salud. El acceso al Sitio es libre y gratuito para todo Cliente. La adquisición de un Producto o de un Servicio implica la aceptación, por parte del Cliente, de la totalidad de las presentes CGV, quien reconoce por ese mismo hecho haber tomado pleno conocimiento de ellas. Esta aceptación podrá consistir, por ejemplo, en que el Cliente marque la casilla correspondiente a la frase de aceptación de las presentes CGV, con una mención como, por ejemplo, «Reconozco haber leído y aceptado la totalidad de las condiciones generales del Sitio». Se considerará que marcar esta casilla tiene el mismo valor que una firma manuscrita por parte del Cliente.

La aceptación de las presentes CGV supone que los Clientes gozan de la capacidad jurídica necesaria para ello. Si el Cliente es menor de edad o no dispone de dicha capacidad jurídica, declara contar con la autorización de un tutor, de un curador o de su representante legal.

El Cliente reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del Vendedor y, salvo que aporte prueba en contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio.

Todo Pedido de Productos implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente y su adhesión plena y total a las presentes Condiciones Generales de Venta, que prevalecen sobre cualquier otro documento: catálogos, publicidad, folletos, salvo acuerdo en contrario expreso y previo de la Sociedad.

Al realizar un pedido y proceder a su pago en el Sitio, el Cliente acepta sin reservas, además de las presentes Condiciones Generales de Venta, la Política de envíos y la Política de devolución y reembolso del Sitio, que forman parte integrante del contrato de venta.

Artículo 3. Servicio de atención al cliente

El servicio de atención al cliente del presente Sitio es accesible por correo electrónico en la siguiente dirección: “contact@medicalys.ch“ mediante formulario o por correo postal en la dirección indicada en el aviso legal. El Cliente deberá indicar en el correo electrónico su nombre, sus apellidos, el objeto de su solicitud y el número de su Pedido.

Para cualquier solicitud profesional (colaboración, medios de comunicación, propuesta de contrato), solo es posible contactar con la Sociedad por correo electrónico en contact@medicalys.ch

Artículo 4. Modalidad de formalización de los pedidos y descripción del proceso de compra

Los Productos y Servicios ofrecidos son los que figuran en el catálogo publicado en el Sitio. Cada producto va acompañado de una descripción elaborada por el Vendedor en función de las descripciones facilitadas por el proveedor.

Las fotos presentes en el Sitio no tienen carácter contractual y pueden variar sensiblemente respecto de los modelos fotografiados. Estas variaciones se deben a los parámetros de ajuste de las diferentes pantallas y cámaras fotográficas, a la iluminación de los productos, al ángulo de la toma, etc.

Debido a nuestros imperativos de aprovisionamiento, en particular durante una reposición rápida de existencias, puede ocurrir que el Producto entregado sea el producto original procedente de fabricación, que todavía no lleve el acondicionamiento con la marca del Vendedor. El acondicionamiento (embalaje, caja, etiquetado) puede, por tanto, diferir ligeramente del presentado en el Sitio. Se trata, no obstante, estrictamente del mismo Producto: el contenido, el tipo de producto y los ingredientes son idénticos a los descritos y presentados en el Sitio. Únicamente el acondicionamiento puede variar, lo que no constituye una falta de conformidad y no podrá, por este solo motivo, dar lugar a una devolución, un cambio o un reembolso.

Se define a continuación como «Carrito» el objeto inmaterial que agrupa el conjunto de los Productos o Servicios seleccionados por el Cliente del Sitio con vistas a una compra tras haber hecho clic en dichos elementos. Para realizar su pedido, el Cliente elige el o los Producto(s) que desea pedir añadiéndolos a su «Carrito», cuyo contenido puede modificarse en cualquier momento.

1. El Cliente realiza el Pedido a través del Sitio: el Cliente registra y valida el Pedido en el Sitio.

2. Para realizar un pedido en el Sitio, el Cliente selecciona libremente uno o varios Productos del catálogo del Sitio haciendo clic en el botón «añadir al Carrito». En la página «Carrito», el Cliente tiene la posibilidad de comprobar el detalle de su Pedido y de corregir posibles errores antes de confirmarlo.

3. En la página «Información», el Cliente debe introducir sus datos de contacto. Puede optar por un seguimiento de su Pedido por correo electrónico marcando la casilla correspondiente.

4. En la página «Envío», el Cliente debe elegir el modo de envío que se le propone.

5. En la página «Confirmación», el Cliente debe introducir sus datos bancarios, así como la dirección de facturación. El Cliente también tiene la posibilidad de introducir un código promocional si dispone de uno.

6. Aparece un resumen completo del Pedido. El Cliente tiene la posibilidad de modificar todos los elementos del Pedido antes de su finalización. El Cliente es responsable de sus posibles errores relativos al Pedido, a los Productos y a los datos de contacto.

7. La venta se perfecciona válidamente cuando el Cliente ha confirmado el Pedido haciendo clic en el botón «Finalizar mi pedido», ha aceptado las Condiciones Generales de Venta y ha efectuado el pago según las modalidades elegidas, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento.

La fecha de validación del pedido corresponde a la fecha de recepción, debidamente constatada, del pago al contado del precio total con impuestos incluidos.

Artículo 5. Precio y modalidades de pago

Salvo indicación en contrario, los precios que figuran en el catálogo se expresan en euros con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y sin incluir la posible participación en los gastos de tramitación y envío.

Medicalys se reserva el derecho de repercutir cualquier cambio del tipo de IVA en el precio de los Productos o de los Servicios. El Vendedor se reserva asimismo el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, el precio que figure en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al Cliente.

El Cliente puede realizar un pedido en el presente Sitio y puede efectuar su pago con Tarjeta Bancaria, Bancontact, Apple Pay o Paypal. Los pagos con tarjeta bancaria se realizan mediante transacciones seguras proporcionadas por un proveedor de plataforma de pago en línea.

El presente Sitio no tiene acceso a ningún dato relativo a los medios de pago del Cliente. El pago se efectúa directamente ante el banco o el proveedor de servicios de pago que recibe el pago del Cliente. En caso de pago por transferencia bancaria, los plazos de entrega definidos en el artículo «Envíos» de las presentes CGV solo comienzan a correr a partir de la fecha de recepción efectiva del pago por el Vendedor, quien podrá acreditarlo por cualquier medio. La disponibilidad de los Productos se indica en el Sitio, en la ficha descriptiva de cada Producto.

Medicalys archivará las hojas de pedido y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel. Los registros informáticos serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones realizados entre las partes.

Artículo 6. Envíos

Los gastos de envío se indicarán al Cliente antes de cualquier pago. El Sitio no tiene limitación geográfica de entrega; los pedidos pueden enviarse a cualquier parte del mundo. Los plazos de entrega indicados en el momento del pedido tienen carácter informativo y quedan sujetos a posibles retrasos de los servicios postales o a otros casos particulares que impidan la entrega (manifestaciones, inclemencias meteorológicas, etc.).

En caso de entrega de un Producto fuera del territorio de la Unión Europea y en los DOM-TOM, el Cliente se declara importador del Producto y acepta que, en tal caso, el Vendedor puede encontrarse en la imposibilidad material de comunicarle información exacta sobre el importe total de los gastos correspondientes a los derechos y trámites aduaneros o a los impuestos de importación aplicables en el país en el que se solicita la entrega del Producto.

Salvo indicación en contrario mostrada en el Sitio durante el proceso de pedido o en la descripción de los Productos pedidos, el Vendedor se compromete en todos los casos a entregar los Productos en un plazo máximo de treinta (30) días tras la celebración del contrato con un Cliente Consumidor.

En caso de entrega en mano, el cliente puede rechazar un paquete en el momento de la entrega si constata una anomalía relativa a la entrega (avería, Producto que falta con respecto al albarán de entrega, paquete dañado, Productos rotos…); toda anomalía deberá entonces ser indicada obligatoriamente por el Cliente en el albarán de entrega, en forma de reservas manuscritas, acompañadas de la firma del Cliente. Para ejercer su derecho de rechazo, el Cliente deberá abrir el o los paquete(s) deteriorado(s) o defectuoso(s) en presencia del transportista y hacer que este se lleve la mercancía deteriorada. En caso de entrega en el buzón, el cliente se compromete a comprobar inmediatamente el paquete y a ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Medicalys si constata cualquier anomalía. Si no cumple estas prescripciones, el Cliente no podrá ejercer su derecho de rechazo y el Vendedor no estará obligado a atender la solicitud de ejercicio del derecho de rechazo del Cliente.

Si el paquete del Cliente es devuelto al Vendedor por Correos o por otros proveedores de servicios postales, el Vendedor se pondrá en contacto con el Cliente al recibir el paquete devuelto para preguntarle qué curso dar a su pedido. Si el Cliente rechazó el paquete por error, podrá solicitar su reenvío abonando previamente los gastos postales del nuevo envío. Los gastos postales deberán abonarse incluso en el caso de los pedidos cuyos gastos de envío fueron gratuitos en el momento del pedido.

En caso de error en la entrega o de cambio (si el derecho de desistimiento es aplicable, es decir, si el Cliente es un Consumidor y el contrato celebrado para adquirir el Producto o Servicio permite el desistimiento), todo producto que deba cambiarse o reembolsarse deberá devolverse al Vendedor en su totalidad y en perfecto estado. Ningún defecto derivado de una torpeza o de una manipulación incorrecta del Cliente podrá imputarse al Vendedor.

Todo retraso en la entrega con respecto a la fecha o al plazo indicados al Cliente Consumidor en el momento de su pedido o, a falta de indicación de fecha o plazo en el momento del pedido, superior a treinta (30) días a contar desde la celebración del contrato, puede dar lugar a la resolución de la venta a iniciativa del Cliente Consumidor, previa solicitud por escrito por su parte mediante carta certificada con acuse de recibo, si, tras haber requerido al Vendedor para que efectúe la entrega, este no la hubiera realizado. En tal caso, se reembolsará al Cliente Consumidor la totalidad de las cantidades abonadas a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la fecha en que se haya denunciado el contrato. La presente cláusula no se aplicará si el retraso en la entrega se debe a un caso de fuerza mayor.

Caso particular de un paquete cuyo número de seguimiento indica que ha sido «entregado» pero que no se ha recibido en el buzón: si el Cliente constata e informa al Vendedor de que el paquete no se encuentra en su buzón a pesar de que su número de seguimiento indica que ha sido «entregado», el servicio de atención al cliente podrá solicitarle información complementaria, así como un documento oficial de Correos que responda a su reclamación en relación con el número de seguimiento correspondiente. El Vendedor hará entonces todo lo posible para garantizar la satisfacción del Cliente, proponiendo en particular el reenvío inmediato de los productos a su propio cargo.

Artículo 7. Derecho de desistimiento y formulario de desistimiento

El Cliente Consumidor dispone de catorce (14) días hábiles a contar desde la fecha de recepción del producto de su pedido para desistir. Deberá devolver todo producto que no le convenga y solicitar el cambio o el reembolso sin penalización, a excepción de los gastos de devolución, en un plazo de catorce días a contar desde la recepción por parte de Medicalys de la solicitud de reembolso.

El Producto deberá devolverse obligatoriamente en perfecto estado, en su blíster y sin usar. El Cliente Consumidor encontrará a continuación un modelo de formulario de desistimiento para un pedido realizado en el Sitio, que deberá dirigirse a Medicalys. Se entiende que el Cliente asumirá los gastos de devolución del Producto en caso de desistimiento.

Se recomienda al Cliente que efectúe la devolución mediante una solución que permita el seguimiento del paquete. En caso contrario, si el paquete devuelto no llegara al Vendedor, no sería posible iniciar una investigación ante los servicios postales para pedirles que lo localicen.

El reembolso, cuando se concede, se efectúa exclusivamente en forma de vale de compra utilizable en el Sitio, en la medida en que este no ocasione gastos al Cliente.

Los artículos vendidos a precio reducido (rebajas, ventas privadas, ofertas promocionales, Black Friday, Cyber Monday, rebajas de verano o cualquier otra operación que ofrezca un precio inferior al precio habitual) no se admiten en devolución ni son reembolsables.

El Vendedor se reserva asimismo el derecho de aplazar el reembolso hasta la recepción del Producto o mientras el Cliente no haya demostrado que ha efectuado el envío del Producto, si dicha demostración no se hubiera producido anteriormente.

En caso de depreciación de los Productos derivada de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del o de los Producto(s), podrá exigirse la responsabilidad del Cliente.

De conformidad con el artículo L121-17 del Código de Consumo («ley Hamon») de junio de 2014, el Cliente Consumidor encontrará a continuación un modelo de formulario de desistimiento para un pedido realizado en el sitio web:

Formulario de desistimiento

(Cumplimente y devuelva el presente formulario únicamente si desea desistir del contrato.)

A la atención de: 

Medicalys

Por la presente le comunico / comunicamos (*) que desisto / desistimos (*) de mi / nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien:

Número de pedido:

Apellidos / Nombre:

Número de teléfono: 

Dirección de correo electrónico:

Dirección postal:

Motivo de la reclamación:

• Cambio* (indicar el producto deseado)

• Reembolso* (adjuntar un certificado de titularidad bancaria completo en el que figuren el IBAN y el BIC)

Firma del (de los) Cliente(s) (únicamente en caso de notificación del presente formulario en papel):

Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.

Artículo 8. Garantía de los Productos

Disposiciones legales que deben reproducirse

La garantía legal de conformidad se aplica con independencia de la garantía comercial que pudiera concederse.

El consumidor puede decidir hacer valer la garantía contra los defectos ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil, a menos que el vendedor haya estipulado que no estará obligado a ninguna garantía; en caso de que se haga valer esta garantía, el comprador puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil. Dispone de un plazo de dos años a contar desde el descubrimiento del vicio.

El aplazamiento, la suspensión o la interrupción de la prescripción no podrán tener por efecto prolongar el plazo de prescripción extintiva más allá de veinte años a contar desde el día del nacimiento del derecho, de conformidad con el artículo 2232 del Código Civil.

Todos los artículos adquiridos en el presente sitio web gozan de las siguientes garantías legales, previstas por el Código Civil;

Garantía legal de conformidad

El Vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato celebrado con el Cliente Consumidor y a responder de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del Producto. La garantía de conformidad podrá ejercerse si existiera un defecto el día de la toma de posesión del Producto.

En cambio, corresponderá al Cliente probar que el defecto existía efectivamente en el momento de la toma de posesión del Producto. 

“ En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación y la sustitución del bien. No obstante, el vendedor puede no proceder según la elección del comprador si dicha elección supone un coste manifiestamente desproporcionado en relación con la otra modalidad, habida cuenta del valor del bien o de la importancia del defecto. En tal caso, estará obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador ”.

Garantía legal contra los vicios ocultos

En caso de falta de conformidad de un Producto entregado, este podrá devolverse al Vendedor, que procederá a su cambio. En caso de imposibilidad de cambio del Producto (Producto obsoleto, falta de existencias, etc.), se reembolsará al Cliente el importe de su pedido mediante cheque o transferencia. Los gastos del procedimiento de cambio o de reembolso (en particular, los gastos de envío de la devolución del Producto) correrán entonces a cargo del Vendedor.

Artículo 9. Responsabilidad

El Vendedor Medicalys no podrá ser considerado responsable del incumplimiento del contrato celebrado debido a la concurrencia de un acontecimiento de fuerza mayor. En lo que respecta a los Productos adquiridos, el Vendedor no incurrirá en responsabilidad alguna por los daños indirectos derivados de las presentes condiciones, pérdida de explotación, lucro cesante, daños o gastos que pudieran producirse.

La elección y la compra de un Producto o de un Servicio quedan bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente. La imposibilidad total o parcial de utilizar los Productos, en particular por incompatibilidad del material, no podrá dar lugar a ninguna indemnización, reembolso o exigencia de responsabilidad al Vendedor, salvo en caso de vicio oculto probado, falta de conformidad, defecto o ejercicio del derecho de desistimiento si fuera aplicable, es decir, si el Cliente no es Cliente Consumidor y el contrato celebrado para adquirir el Producto o el Servicio permite el desistimiento, con arreglo al artículo L 121-21 del Código de Consumo.

El Cliente admite expresamente que utiliza el Sitio por su cuenta y riesgo y bajo su exclusiva responsabilidad. En cualquier caso, Medicalys no podrá en ningún caso ser considerado responsable:

• de cualquier daño directo o indirecto, en particular en lo que respecta a la pérdida de beneficios, el lucro cesante, la pérdida de clientela o de datos que puedan derivarse, entre otras cosas, del uso del Sitio o, por el contrario, de la imposibilidad de utilizarlo;

• de un fallo de funcionamiento, de una imposibilidad de acceso, de un uso indebido, de una configuración incorrecta del ordenador del Cliente o del empleo por parte del Cliente de un navegador poco habitual;

• del contenido de los anuncios y otros enlaces o fuentes externas accesibles por los Clientes a partir del Sitio.

Por tanto, no podrá exigirse responsabilidad al Vendedor si las características de los Productos difieren de las imágenes presentes en el Sitio o si estas son erróneas o incompletas.

Artículo 10. Fuerza mayor

De conformidad con el artículo 1218 del Código Civil, se consideran casos de fuerza mayor o casos fortuitos los acontecimientos ajenos a la voluntad de las partes, que estas no podían razonablemente prever y que no podían razonablemente evitar o superar, en la medida en que su concurrencia haga totalmente imposible el cumplimiento de las obligaciones.

La concurrencia de un caso de fuerza mayor suspenderá de pleno derecho la ejecución del Pedido.

Transcurrido un período de noventa (90) días naturales, si las partes constatan la persistencia del caso de fuerza mayor, el Pedido podrá ser cancelado por cualquiera de las partes y el contrato de venta resuelto. A tal efecto, la parte más diligente deberá dirigir a la otra una carta certificada con acuse de recibo por la que denuncie dicho contrato de venta.

La fecha de efecto de la resolución será la fecha de la primera presentación de la carta. En tal supuesto, ninguna de las partes podrá reclamar la concesión de daños y perjuicios, salvo acuerdo en contrario de ambas partes

Artículo 11. Derechos de propiedad intelectual

Todos los elementos del presente Sitio pertenecen al Vendedor o a un tercero mandatario, o son utilizados por el Vendedor con la autorización de sus titulares.

Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes, ya sean visuales o sonoros, reproducidos en el Sitio están protegidos por el derecho de autor, el derecho de marcas, el derecho a la propia imagen y el derecho de patentes. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redifundir o utilizar por cualquier concepto, ni siquiera parcialmente, elementos del Sitio. Queda estrictamente prohibido todo enlace simple o mediante hipertexto sin el consentimiento expreso y por escrito de la Sociedad. En todos los casos, todo enlace, incluso tácitamente autorizado, deberá retirarse a simple petición de la Sociedad.

Únicamente se autoriza la utilización del Sitio para uso privado, sin perjuicio de disposiciones diferentes o incluso más restrictivas del Código de la Propiedad Intelectual.

Queda estrictamente prohibida toda reproducción total o parcial del catálogo de la Sociedad. Cualquier otra utilización constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y será sancionada en virtud de la normativa de Propiedad Intelectual, salvo autorización previa

Queda rigurosamente prohibida toda reproducción, representación o adaptación de los logotipos y contenidos textuales, pictográficos o de vídeo, sin que esta enumeración sea limitativa, y se asimila a una infracción de los derechos de propiedad intelectual.

Todo Cliente que incurra en una infracción de los derechos de propiedad intelectual podrá ver su cuenta suprimida sin previo aviso ni indemnización, sin que dicha supresión pueda constituir para él un perjuicio, y sin perjuicio de posibles acciones judiciales posteriores en su contra, a iniciativa del Vendedor o de su mandatario.

Las marcas y logotipos contenidos en el Sitio pueden estar registrados por Medicalys, o eventualmente por alguno de sus socios. Toda persona que proceda a su representación, reproducción, imbricación, difusión y redifusión se expone a las sanciones previstas en los artículos L.713-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual.

Artículo 12. Tratamiento de los datos personales

1. La Sociedad recoge los datos del Cliente:

2. a) con el fin de tramitar y realizar el seguimiento del Pedido del Cliente en su Sitio; (y/o)

3. b) con el fin de poder ponerse en contacto con usted en relación con diferentes acontecimientos relativos a la Sociedad, incluidas, en particular, la actualización de los Productos y la gestión de la relación con el cliente; (y/o)

4. c) con el fin de recoger información que nos permita mejorar el Sitio y nuestros Productos (en particular, mediante cookies).

Los datos recogidos son tratados por los proveedores contractuales del Sitio encargados del embalaje y la distribución de los Productos pedidos, así como por el proveedor de alojamiento, la sociedad Shopify Inc., cuyos servidores están securizados y protegidos por un cortafuegos.

Los datos recogidos son conservados por la Sociedad únicamente durante el tiempo correspondiente a los fines de la recogida antes mencionados, que en ningún caso podrá exceder de cinco (5) años.

De conformidad con la Ley n.º 2018-493, de 20 de junio de 2018, relativa a la protección de los datos personales, y con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, denominado Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el Cliente goza de un derecho de acceso, modificación, rectificación, supresión u oposición por motivos legítimos respecto de sus datos.

El Cliente puede ejercer sus derechos por correo electrónico en contact@medicalys.ch

Artículo 13. Comentarios y otras propuestas de los usuarios

Si el Cliente envía ideas, propuestas u otros elementos, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo (colectivamente, "comentarios"), a petición de la Sociedad o no, el Cliente concede a la Sociedad el derecho, en todo momento y sin restricción, de editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de cualquier otro modo y en cualquier medio todo comentario que el Cliente le envíe.

La Sociedad no está ni estará obligada (1) a mantener la confidencialidad de los comentarios; (2) a pagar una compensación a nadie por cualquier comentario facilitado; (3) a responder a los comentarios.

La Sociedad podrá supervisar, modificar o suprimir el contenido que considere, a su entera discreción, ilegal, ofensivo, amenazante, injurioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o penalmente punible, o que infrinja cualquier derecho de propiedad intelectual o las presentes Condiciones Generales de Venta.

El Cliente se compromete a escribir comentarios que no vulneren los derechos de terceros, incluidos los derechos de autor, las marcas registradas, la confidencialidad, la personalidad u otros derechos personales o de propiedad. El Cliente se compromete a no incluir en sus comentarios contenido ilegal, difamatorio, ofensivo u obsceno, y a que estos no contengan virus informáticos ni otros programas maliciosos que puedan afectar al funcionamiento del Sitio o de otros sitios web asociados. El Cliente se compromete a no utilizar una dirección de correo electrónico falsa, a no hacerse pasar por otra persona y a no intentar inducir a error a la Sociedad y/o a terceros en cuanto al origen de sus comentarios.

El Cliente es plenamente responsable de los comentarios que publique y de su exactitud. La Sociedad no asume ninguna responsabilidad y declina todo compromiso con respecto a los comentarios publicados por el Cliente o por terceros.

Artículo 14. Independencia de las cláusulas

Si una disposición de las CGV se considera ilegal, nula o inaplicable por cualquier otro motivo, dicha disposición se considerará separable de las CGV y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

Las presentes CGV sustituyen a todos los acuerdos anteriores o simultáneos, escritos u orales. Las CGV no pueden ser cedidas, transferidas ni sublicenciadas por el propio Cliente.

Podrá solicitarse una versión impresa de las CGV y de todos los avisos facilitados en formato electrónico en procedimientos judiciales o administrativos relacionados con las CGV. Las partes acuerdan que toda la correspondencia relativa a estas CGV deberá redactarse en lengua francesa.

Artículo 15. Derecho aplicable y mediación

Las Condiciones Generales de Venta se rigen por el derecho francés.

El Sitio se reserva el derecho de emprender acciones penales contra cualquier intento de compra fraudulenta o de compra con una tarjeta bancaria prohibida o bloqueada, robada o falsificada. En este contexto, no se aceptará ningún intento de conciliación amistosa.

El hecho de que una cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta pase a ser nula e inoponible no podrá poner en cuestión la validez de las demás estipulaciones y no exime al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.

Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemnes a la Sociedad, sus sociedades afiliadas, directivos, filiales, sociedades afiliadas, sucesores, derechohabientes, administradores, directivos, agentes, proveedores de servicios, abogados, proveedores y empleados frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados y las costas judiciales, formulada por un tercero debido a o derivada de su uso del sitio web o de nuestros productos y servicios, de su incumplimiento de las condiciones o de su incumplimiento de sus reconocimientos, acuerdos, declaraciones, garantías y obligaciones en virtud de las presentes. 

Los litigios nacionales o transfronterizos que pudieran surgir en relación con la validez, la interpretación, la ejecución o el incumplimiento, la interrupción o la resolución del presente contrato podrán someterse a mediación a petición del Cliente.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, Mediador autorizado por la Comisión de Evaluación y Control de la Mediación de Consumo (CECMC), es designado Mediador de Consumo para facilitar la resolución de los litigios entre la Sociedad y sus Clientes, por un período de tres (3) años a contar desde el [01/05/2019].

El sitio web de la European Commission describe el proceso de mediación empleado y permite a los Clientes presentar en línea una solicitud de mediación acompañada de los documentos justificativos.

El litigio no podrá ser examinado por el Mediador, en particular, si:

- el Cliente no acredita haber intentado previamente resolver su litigio directamente con la Sociedad mediante una reclamación por escrito,

- la solicitud es manifiestamente infundada o abusiva,

- el litigio ha sido examinado anteriormente o está siendo examinado por otro mediador o por un tribunal,

- el consumidor ha presentado su solicitud ante el mediador en un plazo superior a un año a contar desde su reclamación por escrito ante la Sociedad,

- el litigio no entra en su ámbito de competencia.

La mediación es gratuita para el Cliente. Si el Cliente recurre, en cualquier fase de la mediación, a un abogado, a un tercero de su elección o a un experto para que le defienda, asumirá en solitario los gastos correspondientes.

El Mediador no podrá recibir instrucciones de las partes ni ser remunerado en función del resultado.

La participación en la mediación no excluye la posibilidad de recurrir a un órgano jurisdiccional. Las partes siguen siendo libres de someter su litigio a un juez en el marco de las disposiciones legales aplicables. En caso de litigio ante un juez, la competencia se atribuye al tribunal estonio competente.

El Sitio se reserva el derecho de emprender acciones penales contra cualquier intento de compra fraudulenta o de compra con una tarjeta bancaria prohibida o bloqueada, o con un cheque robado o falsificado. En este contexto, no se aceptará ningún intento de conciliación amistosa.

El hecho de que una cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta pase a ser nula e inoponible no podrá poner en cuestión la validez de las demás estipulaciones y no exime al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.

Garantía de las piezas:

La garantía se limita a 30 días a partir de la fecha de compra en condiciones normales de uso y con exclusión de las averías provocadas por un factor externo. En estas condiciones, el vendedor se compromete a sustituir la pieza defectuosa.