Condizioni Generali di Utilizzo

La nostra politica di protezione dei suoi dati personali consente di instaurare un rapporto di fiducia tra lei e i nostri servizi, al fine di offrirle un'esperienza positiva, in modo del tutto trasparente.

Grazie a tale politica, potremo tenere conto delle sue esigenze ed essere conformi alle sue aspettative.

Al fine di rispettare la sua fiducia, noi, Pierrick Mettraux Piamedia, garantiamo in via prioritaria il rispetto dei suoi dati personali, nonché la riservatezza dei nostri clienti (di seguito «I suoi dati»).

Per una perfetta trasparenza nei suoi confronti, al fine di garantirle un utilizzo sicuro del nostro sito internet medicaly.ch in tutte le sue versioni disponibili e applicazioni collegate (di seguito il «Sito medicalys.ch»), rendiamo nota la modalità con cui trattiamo i suoi dati, affinché i nostri servizi siano sempre in linea con il rispetto dei suoi diritti. In tal modo garantiamo la sicurezza nonché la riservatezza e la non alterazione della sua vita privata e dei suoi dati, attraverso l'insieme delle nostre piattaforme.

La nostra politica e noi stessi garantiamo che siano adottate tutte le precauzioni necessarie alla protezione dell'insieme dei suoi dati e contro la divulgazione, la perdita o l'alterazione degli stessi. Per questo motivo mettiamo a sua disposizione tutti gli elementi che le consentono di comprendere facilmente il nostro modo di trattare i suoi dati. Tali dati saranno conservati soltanto per il tempo necessario alla gestione e al trattamento determinati. Potrà ovviamente, e in qualsiasi momento, accedere ai suoi dati e modificarli, poiché saranno disponibili nelle sue aree personali del sito medicalys.ch

A tal fine, ci adoperiamo per adottare tutte le misure necessarie allo scopo di essere conformi al diritto applicabile in materia di protezione dei dati.

Pertanto, il sottoscritto medicalys.ch si impegna, mediante la presente politica di protezione dei suoi dati personali, a rispettare i principi essenziali del regolamento generale europeo e del diritto francese in materia di protezione dei dati personali, mettendo a sua disposizione le informazioni relative all'esistenza e alle modalità del trattamento dei dati qui applicato (paragrafo 3), i diritti di cui dispone in merito ai suoi dati, nonché applicando noi stessi tali diritti (paragrafi 6 e 10). Sono altresì messe a disposizione tutte le informazioni relative a eventuali trasferimenti verso un paese terzo o verso destinatari, nonché il periodo di conservazione dei dati raccolti (paragrafo 5) e le misure di sicurezza (paragrafo 9).

 

• CHI È LEI?

Quando parliamo di «lei» nella presente Politica di protezione dei dati personali, è semplicemente perché essa è direttamente legata a lei e la riguarda in quanto cliente di medicalys.ch, se ha effettuato un ordine sul sito medicalys.ch, cliente di medicalys.ch se ha creato un account cliente ma non ha ordinato prodotti o servizi, oppure se ha navigato come visitatore sul sito medicalys.ch senza tuttavia avervi creato un account cliente o avere effettuato un ordine.

  

• PER QUALI FINALITÀ TRATTIAMO I SUOI DATI?

3.1. Quando raccogliamo i suoi dati personali?

I suoi dati personali possono essere raccolti se visita il sito medicalys.ch che utilizza cookie, se crea un account cliente sul sito medicalys.ch, se effettua un ordine di uno dei nostri prodotti o servizi o se ha accettato di iscriversi alle nostre newsletter (SMS, e-mail).

I suoi dati personali ci servono per rendere più fluida la sua navigazione sul sito medicalys.ch, nonché per offrirle un'esperienza più personalizzata. Possiamo così gestire al meglio i suoi ordini, mettere a disposizione il pagamento rateale, prevenire le frodi, effettuare i rimborsi necessari e gestire le sue recensioni.

 

3.2. La sua navigazione sul Sito medicalys.ch 

Al fine di consentirle la navigazione sul sito medicalys.ch, trattiamo i suoi dati sulla base giuridica del suo consenso.

 

3.3. Il trattamento dei suoi ordini

Per poterci occupare dei suoi ordini ed evaderli, utilizziamo i suoi dati.

L'utilizzo che ne facciamo serve a gestire la mediazione, la relazione con il cliente (anche attraverso i social network), il nostro servizio post-vendita e di vendita a distanza, le nostre attività relative alla gestione del marketing e della prospezione commerciale per il sito medicalys.ch, nonché per la gestione, le consegne e i trasporti degli ordini.

L'esecuzione del contratto tra le due parti (lei e noi) costituisce la base giuridica del trattamento di tali dati.

L'obbligo legale di medicalys.ch costituisce la base giuridica del trattamento per quanto riguarda la gestione del richiamo dei prodotti. Il suo consenso o il nostro legittimo interesse costituiscono, a seconda dei casi, la base giuridica del trattamento per le attività di marketing e di prospezione commerciale. Il suo consenso lo è per l'attuazione del pagamento "flash".

 

3.4. Pagamento rateale

Per gli ordini interessati dal pagamento rateale e per alcuni clienti, i suoi dati sono trattati al fine di poterle proporre questa modalità di pagamento. L'esecuzione del contratto tra le due parti costituisce la base giuridica del trattamento dei dati. Tuttavia, il suo consenso resta il fondamento del trattamento dei suoi dati bancari.

 

3.4.1 Klarna

Al fine di proporle le opzioni di pagamento di Klarna, potremmo trovarci a trasmettere a Klarna i suoi dati personali, comprensivi dei suoi recapiti e dei dettagli del suo ordine, affinché Klarna possa valutare se lei soddisfa i requisiti richiesti per beneficiarne e adattare tali opzioni alle sue esigenze. I suoi dati personali trasferiti saranno trattati conformemente all'informativa sulla privacy di Klarna.

 

3.5. Recensioni dei clienti

Per poter condividere le sue recensioni con i nostri clienti e visitatori, nonché per consentirle di lasciare la sua recensione sul sito medicalys.ch utilizziamo i suoi dati sulla base giuridica del suo consenso o del legittimo interesse.

 

3.6. Recupero dei pagamenti e lotta contro le frodi

Al fine di consentire il recupero dei pagamenti e la lotta contro le frodi, utilizziamo i suoi dati.

In tal modo possiamo inoltre garantire la sicurezza dei pagamenti.

L'esecuzione di tale contratto tra le due parti, nonché il legittimo interesse di medicalys.ch, in qualità di titolare del trattamento, costituiscono le basi giuridiche di tale trattamento.

 

3.7. Operazioni di gestione della concessionaria pubblicitaria di medicalys.ch

Le operazioni della concessionaria pubblicitaria di medicalys.ch sono gestite mediante l'utilizzo dei suoi dati.

Ciò consentirà di incrementare i nostri dati relativi a clienti e potenziali clienti, di gestire la manutenzione e le attività tecniche relative ai potenziali clienti, le statistiche commerciali e gli studi delle campagne pubblicitarie, l'aggiornamento degli elenchi di prospezione dell'organismo incaricato della gestione delle opposizioni al telemarketing, le sollecitazioni, l'organizzazione dei nostri concorsi a premi e lotterie o di qualsiasi altra operazione a fini promozionali, ad eccezione dei giochi d'azzardo online.

Le basi giuridiche delle attività sopra menzionate sono il consenso dell'utente o il legittimo interesse di medicalys.ch

 

• DOVE VANNO I SUOI DATI?

I suoi dati sono trasmessi a diversi servizi interni di medicalys.ch

Non sono inviati a terzi, salvo nelle situazioni precisate di seguito:

Al fine di poter evadere i suoi ordini, i suoi dati personali possono essere trasmessi a diversi fornitori specializzati in transazioni bancarie, relazioni con i clienti, servizio post-vendita, consegna, sviluppo informatico, gestione del sito o ancora fornitura di garanzie o assicurazioni.

Per l'attivazione del pagamento in più rate, i suoi dati possono essere condivisi con fornitori quali centri di pagamento e transazione (banche…), o ancora call center per la gestione dei processi aziendali o dell'esperienza dei clienti, o ancora, per le recensioni dei clienti, con un gestore della raccolta e del trattamento delle recensioni dei clienti.

La concessionaria pubblicitaria di medicalys.ch è a sua volta gestita, grazie ai suoi dati, nei confronti dei clienti della concessionaria e degli inserzionisti.

 

• CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati raccolti da medicalys.ch sono conservati unicamente per il tempo e nella misura necessari all'attuazione e allo svolgimento delle operazioni indicate al paragrafo 3 della nostra politica sui dati personali.

Conserviamo per un determinato periodo alcuni dati raccolti da medicalys.ch Nell'archivio corrente per i potenziali clienti, per 3 anni a decorrere dall'ultimo contatto del cliente (sono pertanto consultabili dai servizi di medicalys.ch). Non effettuiamo un'archiviazione intermedia di tali dati (per quanto riguarda i dati che rappresentano un interesse amministrativo per alcuni servizi, come per il contenzioso, i termini di conservazione sono fissati dalle norme sulla prescrizione applicabili).

Per quanto riguarda i nostri ordini, i suoi dati saranno conservati nell'archivio corrente per 5 anni dalla fine dell'utilizzo degli ordini del cliente, e nell'archivio intermedio per 5 anni dalla fine della conservazione nell'archivio corrente. Lo stesso vale per i clienti.

Per quanto riguarda i dati bancari, essi sono conservati nell'archivio corrente per tutta la durata di validità della carta bancaria (più un giorno). Non viene effettuata alcuna archiviazione intermedia per i dati bancari.

I cookie, il loro utilizzo e la loro durata sono descritti in dettaglio al paragrafo 7 della nostra politica.

 

• ESERCIZIO DEI SUOI DIRITTI

6.1. Ha il diritto di richiedere l'accesso, la modifica e la rettifica dei suoi Dati.

 

6.2. Ha il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei suoi Dati.

Precisazione importante: a tal fine deve contestare l'esattezza dei suoi dati personali per il periodo necessario a consentirci di verificarne la conformità. O ancora, nell'ipotesi in cui ritenga che l'utilizzo che facciamo dei suoi dati personali sia illecito e richieda una limitazione del loro utilizzo e non la loro cancellazione. Non abbiamo più la necessità di utilizzare i suoi dati rispetto alle finalità indicate al paragrafo 3, ma i suoi dati sono ancora utili per l'accertamento, l'esercizio o la difesa dei suoi diritti in sede giudiziaria, nell'ipotesi in cui decida di esercitare il suo diritto di opposizione durante il periodo necessario alla verifica, al fine di determinare se i motivi legittimi da noi perseguiti prevalgano sui suoi.

 

6.3. Ha il diritto di richiedere la cancellazione dei suoi Dati.

Qualora richieda la cancellazione dei suoi dati personali, medicalys.ch avrà comunque la possibilità di conservarli in archivio intermedio per il tempo necessario ad adempiere ai propri obblighi legali, contabili e fiscali.

 

6.4. Ha il diritto di esercitare il suo diritto di opposizione ai trattamenti effettuati a fini di prospezione commerciale.

In caso di prospezione via e-mail, ha il diritto di richiedere la modifica o l'annullamento dell'iscrizione alle newsletter cliccando sul collegamento ipertestuale «annulla l'iscrizione» presente in tutte le newsletter, oppure accedendo direttamente alla pagina contatti del sito medicalys.ch

In caso di prospezione via SMS, è possibile annullare l'iscrizione inviando via SMS la dicitura «STOP SMS» al 36007, oppure accedendo alla pagina contatti del sito medicalys.ch

 

6.5. Ha il diritto di impartire direttive post mortem relative alla conservazione, alla cancellazione e alla comunicazione dei suoi dati personali.

In assenza di tali direttive, i suoi successori ed eredi hanno la possibilità di comunicare con medicalys.ch per poter accedere agli utilizzi di tali dati e consentire l'«organizzazione e regolamento della successione del defunto» e/o chiudere l'account sul sito e/o richiedere la cessazione del trattamento dei dati personali.

Può inoltre richiedere che i suoi dati non siano comunicati a terzi in caso di decesso.

 

6.6. Ha il diritto di esercitare il suo diritto alla portabilità.

 

6.7. Ha il diritto di revocare il suo consenso relativamente ai trattamenti fondati su tale base giuridica.

Precisazione importante: qualora decida di revocare il suo consenso, ciò non potrà incidere sulla liceità degli utilizzi effettuati prima della revoca del consenso.

 

6.8. Ha il diritto, quando lo desidera, di proporre reclamo all'autorità di controllo competente (in Francia, la CNIL: www.cnil.fr).

Per esercitare i suoi diritti, la preghiamo di inviare la sua richiesta (corredata del suo indirizzo e-mail, cognome, nome, copia del documento d'identità e indirizzo postale) al servizio di protezione dei dati di medicalys.ch via e-mail all'indirizzo contact@medicalys.ch e/o per posta all'indirizzo medicalys.ch 

Entro un termine massimo di un (1) mese dalla data di ricevimento della richiesta, le invieremo una risposta.

 

• COOKIE

7.1. Che cos'è un cookie?

Quando naviga su un sito internet come il sito di medicalys.ch, quest'ultimo può, secondo la sua scelta, inserire sul suo dispositivo (computer, telefono o tablet), tramite il suo browser, un file di testo.

Questo file di testo è denominato COOKIE. Tale cookie consente quindi al sito internet, come medicalys.ch, durante il periodo previsto di validità o di registrazione del cookie, di identificare il dispositivo da lei utilizzato quando effettua una nuova visita.

Soltanto l'emittente di un cookie può leggere o modificare le informazioni contenute in tale cookie.

 

7.2. A cosa servono i cookie su medicalys.ch ?

È possibile classificare i diversi tipi di cookie per categorie. Alcuni sono emessi direttamente da medicalys.ch e dai suoi fornitori, ma alcuni provengono talvolta da società terze.

 

7.2.1. Cookie emessi da medicalys.ch e dai suoi fornitori

Esistono diverse categorie di cookie che possono trovarsi sul suo dispositivo quando naviga sul nostro sito internet:

 

7.2.1.1. Cookie «Essenziali»

Per poter accedere al nostro sito sono necessari i cookie «essenziali», che servono ad esempio a poter effettuare l'ordine.

In loro assenza, potrebbe incontrare problemi di navigazione sul sito e trovarsi nell'impossibilità di effettuare un ordine.

I cookie «essenziali» consentono inoltre a medicalys.ch di monitorare la propria attività.

Possono essere installati sul suo dispositivo da medicalys.ch o dai suoi fornitori.

 

7.2.1.2. Cookie «Analitici e di Personalizzazione»

I cookie «Analitici e di personalizzazione» non sono obbligatori; ci consentiranno di facilitare le sue ricerche e di ottimizzare la sua esperienza presso di noi, e grazie a essi potremo individuare meglio le sue aspettative, nonché adattare le nostre offerte e ottimizzare l'organizzazione del nostro sito.

 

7.2.1.3. Cookie «Pubblicitari»

I cookie pubblicitari vengono visualizzati negli spazi riservati alla pubblicità del nostro sito. Il vantaggio per lei è che il suo tempo di navigazione risulti migliore e ottimizzato grazie alla presentazione di offerte e pubblicità pertinenti per lei.

A tal fine, i cookie «pubblicitari» individueranno le sue aspettative in tempo reale e le proporranno contenuti pubblicitari adatti ai suoi desideri e ai suoi interessi del momento, sulla base della sua cronologia di navigazione recente su altri siti.

Ciò consente di evitare di presentarle contenuti pubblicitari privi di interesse per lei. Allo stesso tempo, medicalys.ch preferirebbe che le proprie offerte e pubblicità fossero proposte a utenti che potrebbero esserne interessati.

I contenuti pubblicitari proposti possono contenere cookie emessi da medicalys.ch o dai suoi fornitori, oppure da terzi mediante l'associazione di un cookie al contenuto pubblicitario di un inserzionista.

 

7.2.2. Cookie emessi da società terze

I terzi che utilizzano cookie sul nostro sito applicano a tal fine la propria politica di tutela della privacy. Tali cookie non sono necessari all'utilizzo del nostro sito.

 

7.2.3. Cookie emessi da applicazioni di terzi integrate nel nostro sito

Durante la sua navigazione sul nostro sito, possiamo integrare in esso applicazioni informatiche provenienti da terzi, al fine di offrirle la possibilità di condividere contenuti e/o la sua opinione dal nostro sito con altre persone, ad esempio quando clicca sui pulsanti «condividi» o «mi piace» provenienti dai social network.

Tali social network possono quindi, tramite questi pulsanti, identificarla anche se non li ha utilizzati durante la sua navigazione sul sito. Ciò è loro possibile se, durante la sua ultima navigazione sul sito, era contemporaneamente connesso o attivo sul suo dispositivo al suo social network. Non abbiamo alcun controllo sugli utilizzi che essi ne fanno, né sui dati di cui dispongono.

Per saperne di più sull'utilizzo dei suoi dati e sui contenuti pubblicitari, può recarsi sui suoi social network e consultare le rispettive politiche di protezione dei dati personali. Grazie a tali politiche dovrebbe quindi poter gestire le sue impostazioni secondo le sue preferenze negli account utente di ciascuno dei social network ai quali è iscritto.

 

Politica di tutela della privacy dei suddetti social network, clicchi sul social network di sua scelta:

Facebook : https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation     

Twitter : https://twitter.com/fr/tos

Google + : https://policies.google.com/terms?hl=fr

 

Per quanto riguarda la nostra concessionaria pubblicitaria, le ricordiamo, come indicato poco sopra, che tutti i nostri spazi pubblicitari possono contenere cookie provenienti da terzi (inserzionista all'origine della pubblicità presentata, fornitori terzi dell'inserzionista…).

Tramite tali cookie e durante il periodo di validità previsto, essi possono quindi proporre pubblicità negli spazi messi a disposizione per le pubblicità di terzi, contare il numero di contenuti che propongono nei nostri spazi, conoscere l'audience di tali pubblicità e il numero di clic; grazie a ciò potranno richiedere le somme loro dovute e stabilire le proprie statistiche. Possono inoltre sapere che il suo dispositivo è quello che ha visitato in precedenza un altro sito contenente una delle loro pubblicità, e quindi individuarla come destinatario e personalizzare i loro contenuti, ove opportuno.

 

7.3. Le opzioni offerte dal suo software di navigazione (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, ecc.).

Il suo software di navigazione contiene numerose opzioni di cui dispone e che può regolare secondo le sue preferenze. In tal modo potrà accettare o meno i cookie sul suo dispositivo.

Tuttavia, se sceglie di accettare la registrazione di tali cookie sul suo dispositivo, durante le sue visite su siti o contenuti in cui sono presenti cookie, questi saranno registrati automaticamente sul suo dispositivo.

Secondo le sue preferenze, può scegliere di attivare un avviso che le chieda se accetta o rifiuta i cookie prima della loro potenziale registrazione, oppure rifiutare ogni volta tale registrazione di cookie sul suo dispositivo.

È tuttavia importante sottolineare che le scelte che effettuerà durante tale configurazione potrebbero modificare o alterare la sua navigazione su Internet o su alcuni siti o servizi che richiedono l'utilizzo di tali cookie (come ad esempio per effettuare un ordine sul nostro sito).

Nell'ipotesi in cui preferisca rifiutare tali cookie sul suo dispositivo o cancellare quelli già registrati, decliniamo ogni responsabilità per le conseguenze dell'alterazione del funzionamento dei nostri servizi derivante dall'impossibilità per i nostri servizi di registrare o accedere ai cookie necessari al loro funzionamento.

 

7.3.1. Come scegliere le sue opzioni in base al suo browser?

Sono disponibili diverse opzioni e scelte possibili a seconda del browser. Per saperne di più, può consultare il relativo menu di aiuto.

Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Safari™ : https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR

Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

 

• TRASFERIMENTI AL DI FUORI DELL'UNIONE EUROPEA

Nella maggior parte dei casi, i suoi dati sono conservati all'interno dell'Unione europea.

Tuttavia, quando i nostri fornitori si trovano in paesi al di fuori dell'Unione europea, condividiamo alcuni dei suoi dati in paesi terzi, ad esempio con paesi terzi per i quali la Commissione europea non ha effettuato una valutazione del livello di conformità.

In tale ipotesi, facciamo il necessario affinché tale condivisione dei dati avvenga in conformità con la normativa applicabile e sia garantita la tutela della sua vita privata e dei suoi diritti fondamentali (ad esempio mediante l'impiego delle clausole contrattuali della Commissione europea).

Il servizio di protezione dei dati può, su sua richiesta, fornirle maggiori informazioni in merito al trasferimento dei dati.

 

• LE MISURE DI SICUREZZA

Grazie alle misure tecniche e organizzative che adottiamo, possiamo garantire un livello di sicurezza adeguato ai rischi per i diritti e le libertà delle persone fisiche in relazione ai punti indicati al punto 2. A tal fine, teniamo conto dell'origine, della portata, del contesto, dei costi e dello stato delle conoscenze, delle finalità del trattamento, ma anche dei rischi individuati.

Inoltre, siamo in linea con lo standard di sicurezza del settore delle carte di pagamento PCI DSS, a testimonianza del nostro impegno in materia di sicurezza.

 

• PROFILAZIONE E PROCESSO DECISIONALE AUTOMATIZZATO

In ragione del trattamento automatizzato a cui ricorriamo (ad esempio la profilazione), lei è soggetto a effetti giuridici che la riguardano.

Tutto ciò è indispensabile alla conclusione o all'esecuzione del contratto che la vincola a noi.

È in questo modo che possiamo proporre ed effettuare l'identificazione automatizzata dei clienti e il «pagamento in 4 rate». I fondamenti di tale funzionamento sono legati all'analisi di diverse variabili riguardanti il tipo di prodotti, i servizi ordinati o il profilo del cliente.

Se, sulla base di tali statistiche, il rischio è valutato come troppo elevato (frode/mancato pagamento), questa modalità di pagamento non sarà proposta.

Tuttavia, se lo desidera, può ottenere un intervento umano sebbene le decisioni siano automatizzate; potrà così esprimere la sua opinione e/o opporsi alla decisione automatizzata.

 

• AGGIORNAMENTO E REVISIONE DELLA POLITICA

La nostra politica relativa ai dati personali sarà aggiornata ogni volta che sarà necessario, al fine di essere sempre in linea con la normativa applicabile alla protezione dei suoi dati (almeno ogni tre (3) anni).