Algemene Gebruiksvoorwaarden

Ons beleid voor de bescherming van uw persoonsgegevens maakt het mogelijk een vertrouwensrelatie op te bouwen tussen u en onze diensten, om u een positieve ervaring te bieden, op een volledig transparante manier.

Dankzij dit beleid kunnen wij rekening houden met uw eisen en aan uw verwachtingen voldoen.

Om uw vertrouwen te respecteren, garanderen wij, Pierrick Mettraux Piamedia, in de eerste plaats de eerbiediging van uw persoonsgegevens en de vertrouwelijkheid van onze klanten (hierna ‘Uw gegevens’).

Met het oog op volledige transparantie tegenover u, en om u een veilig gebruik te garanderen van onze website medicaly.ch in al haar beschikbare versies en de bijbehorende applicaties (hierna de ‘Website medicalys.ch’), stellen wij de manier waarop wij uw gegevens verwerken ter beschikking, zodat onze diensten altijd in overeenstemming zijn met de eerbiediging van uw rechten. Op deze manier waarborgen wij de veiligheid, de vertrouwelijkheid en de ongeschonden staat van uw privéleven en uw gegevens, en dat op al onze platforms.

Ons beleid en wijzelf garanderen dat alle voorzorgsmaatregelen worden genomen die nodig zijn voor de bescherming van al uw gegevens en tegen de openbaarmaking, het verlies of de wijziging ervan. Daarom stellen wij u alle elementen ter beschikking waarmee u gemakkelijk kunt begrijpen hoe wij uw gegevens verwerken. Deze gegevens worden slechts bewaard zolang als nodig is voor het vastgestelde beheer en de vastgestelde verwerking. U kunt uiteraard op elk moment toegang hebben tot uw gegevens en deze wijzigen, aangezien ze beschikbaar zijn in uw persoonlijke omgeving op de website medicalys.ch

Daartoe streven wij ernaar alle nodige maatregelen te nemen om te voldoen aan het toepasselijke recht inzake gegevensbescherming.

Aldus verbindt ondergetekende medicalys.ch zich er met dit beleid voor de bescherming van uw persoonsgegevens toe de wezenlijke beginselen van de Europese algemene verordening en van het Franse recht inzake de bescherming van persoonsgegevens na te leven, door u de informatie ter beschikking te stellen over het bestaan en de modaliteiten van de hier toegepaste gegevensverwerking (paragraaf 3) en over de rechten waarover u met betrekking tot uw gegevens beschikt, en door deze rechten zelf toe te passen (paragraaf 6 en 10). Alle informatie over eventuele doorgiften naar een derde land of aan ontvangers wordt eveneens ter beschikking gesteld, evenals de bewaartermijn van de verzamelde gegevens (paragraaf 5) en de beveiligingsmaatregelen (paragraaf 9).

 

• WIE BENT U?

Wanneer wij in dit Beleid voor de bescherming van persoonsgegevens over ‘u’ spreken, is dat eenvoudigweg omdat het rechtstreeks met u verband houdt en u betreft als klant van medicalys.ch, als u een bestelling hebt geplaatst op de website medicalys.ch, als klant van medicalys.ch als u een klantaccount hebt aangemaakt maar geen producten of diensten hebt besteld, of als u als bezoeker op de website medicalys.ch hebt gesurft zonder daar een klantaccount aan te maken of een bestelling te plaatsen.

  

• VOOR WELKE DOELEINDEN VERWERKEN WIJ UW GEGEVENS?

3.1. Wanneer verzamelen wij uw persoonsgegevens?

Uw persoonsgegevens kunnen worden verzameld als u de website medicalys.ch bezoekt, die cookies gebruikt, als u een klantaccount aanmaakt op de website medicalys.ch, een bestelling plaatst voor een van onze producten of diensten of ermee hebt ingestemd lid te worden van onze nieuwsbrieven (sms, e-mails).

Uw persoonsgegevens dienen ervoor uw surfervaring op de website medicalys.chvlotter te laten verlopen en u een meer gepersonaliseerde ervaring te bieden. Zo kunnen wij uw bestellingen zo goed mogelijk verwerken, betaling in termijnen mogelijk maken, fraude voorkomen, de nodige terugbetalingen uitvoeren en uw klantbeoordelingen beheren.

 

3.2. Uw surfgedrag op de Website medicalys.ch 

Om u in staat te stellen op de website medicalys.chte surfen, verwerken wij uw gegevens met uw toestemming als rechtsgrond.

 

3.3. De verwerking van uw bestellingen

Om uw bestellingen te kunnen behandelen en verwerken, gebruiken wij uw gegevens.

Het gebruik dat wij ervan maken dient voor het beheer van bemiddeling, de klantrelatie (ook via sociale netwerken), onze klantenservice en verkoop op afstand, onze acties op het gebied van marketingbeheer en commerciële prospectie voor de website medicalys.ch, alsook voor het beheer, de levering en het transport van de bestellingen.

De uitvoering van de overeenkomst tussen beide partijen (u en wij) is de rechtsgrond voor de verwerking van deze gegevens.

De wettelijke verplichting van medicalys.ch is de rechtsgrond voor de verwerking wat het beheer van productterugroepingen betreft. Uw toestemming of ons gerechtvaardigd belang is, naargelang het geval, de rechtsgrond voor de verwerking voor marketingacties en commerciële prospectie. Uw toestemming is dat voor de uitvoering van de ‘flash’-betaling.

 

3.4. Betaling in termijnen

Voor bestellingen waarvoor betaling in termijnen mogelijk is en voor bepaalde klanten worden uw gegevens verwerkt om u dit type betaling te kunnen aanbieden. De uitvoering van de overeenkomst tussen beide partijen is de rechtsgrond voor de gegevensverwerking. Uw toestemming blijft echter de grondslag voor de verwerking van uw bankgegevens.

 

3.4.1 Klarna

Om u de betaalopties van Klarna aan te bieden, kunnen wij genoodzaakt zijn uw persoonsgegevens, waaronder uw contactgegevens en de details van uw bestelling, aan Klarna door te geven, zodat Klarna kan beoordelen of u voldoet aan de voorwaarden om ervan gebruik te maken en deze kan afstemmen op uw behoeften. Uw doorgegeven persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig het privacybeleid van Klarna.

 

3.5. Klantbeoordelingen

Om uw beoordelingen te kunnen delen met onze klanten en bezoekers en u in staat te stellen uw beoordeling achter te laten op de website medicalys.ch gebruiken wij uw gegevens op basis van uw toestemming of gerechtvaardigd belang als rechtsgrond.

 

3.6. Invordering van betalingen en fraudebestrijding

Om de invordering van betalingen en de bestrijding van fraude mogelijk te maken, gebruiken wij uw gegevens.

Hierdoor kunnen wij ook de veiligheid van betalingen garanderen.

De uitvoering van deze overeenkomst tussen beide partijen en het gerechtvaardigd belang van medicalys.ch, in de hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke, zijn de rechtsgronden voor deze verwerking.

 

3.7. Beheeractiviteiten van de advertentieregie van medicalys.ch

De advertentieactiviteiten van medicalys.ch worden beheerd door middel van het gebruik van uw gegevens.

Dit maakt het mogelijk onze gegevens over klanten en prospects uit te breiden, het onderhoud en de technische activiteiten met betrekking tot prospects te beheren, commerciële statistieken en studies van advertentiecampagnes uit te voeren, de prospectiebestanden bij te werken van de instantie die belast is met het beheer van bezwaren tegen telefonische verkoop, verzoeken te doen, onze wedstrijden en loterijen op te zetten of elke andere promotionele actie, met uitzondering van online kansspelen.

De rechtsgronden voor de hierboven vermelde punten zijn de toestemming van de gebruiker of het gerechtvaardigd belang van medicalys.ch

 

• WAAR GAAN UW GEGEVENS NAARTOE?

Uw gegevens worden doorgegeven aan verschillende interne diensten van medicalys.ch

Ze worden niet naar derden verzonden, behalve in de hieronder nader omschreven situaties:

Om uw bestellingen te kunnen verwerken, kunnen uw persoonsgegevens worden doorgegeven aan verschillende dienstverleners die gespecialiseerd zijn in banktransacties, klantrelaties, klantenservice, levering, IT-ontwikkeling, websitebeheer of het verstrekken van garanties of verzekeringen.

Voor de uitvoering van betaling in x termijnen kunnen uw gegevens worden gedeeld met dienstverleners zoals betalings- en transactiecentra (banken…), of callcenters voor het beheer van bedrijfsprocessen of van de klantervaring, of, voor klantbeoordelingen, met een beheerder voor het verzamelen en verwerken van klantbeoordelingen.

De advertentieregie van medicalys.ch wordt op haar beurt, dankzij uw gegevens, beheerd ten behoeve van klanten van de regie en adverteerders.

 

• BEWARING VAN GEGEVENS

De gegevens die medicalys.ch verzamelt, worden uitsluitend bewaard gedurende de tijd en voor de ondersteuning die nodig zijn voor het opzetten en uitvoeren van de handelingen die worden genoemd in paragraaf 3 van ons beleid inzake persoonsgegevens.

Wij bewaren bepaalde gegevens die zijn verzameld door medicalys.ch gedurende een bepaalde tijd in het lopende archief voor prospects, gedurende 3 jaar vanaf het laatste contact van de klant (ze zijn dus raadpleegbaar door de diensten van medicalys.ch). Wij voeren geen tussentijdse archivering van deze gegevens uit (voor gegevens die een administratief belang hebben voor bepaalde diensten, zoals voor geschillen, worden de bewaartermijnen vastgesteld door de toepasselijke verjaringsregels).

Wat onze bestellingen betreft, worden uw gegevens gearchiveerd in het lopende archief gedurende 5 jaar vanaf het einde van het gebruik van de bestellingen van de klant, en in het tussentijdse archief gedurende 5 jaar vanaf het einde van de bewaring in het lopende archief. Hetzelfde geldt voor de klanten.

Bankgegevens worden gearchiveerd in het lopende archief gedurende de volledige geldigheidsduur van de bankkaart (plus één dag). Er vindt geen tussentijdse archivering van bankgegevens plaats.

Cookies en hun gebruik en termijn worden beschreven in paragraaf 7 van ons beleid.

 

• UITOEFENING VAN UW RECHTEN

6.1. U hebt het recht om toegang tot, wijziging en rectificatie van uw Gegevens te vragen.

 

6.2. U hebt het recht om beperking van de verwerking van uw Gegevens te vragen.

Belangrijke verduidelijking: daartoe moet u de juistheid van uw persoonsgegevens betwisten gedurende de tijd die nodig is om ons in staat te stellen de juistheid ervan te controleren. Of ook in het geval dat u van mening bent dat het gebruik dat wij van uw persoonsgegevens maken onrechtmatig is en u een beperking van het gebruik ervan vraagt en geen wissing. Wij hebben uw gegevens niet langer nodig voor de in paragraaf 3 genoemde doeleinden, maar uw gegevens zijn nog nuttig voor de vaststelling, de uitoefening of de verdediging van uw rechten in rechte, in het geval dat u besluit uw recht van bezwaar uit te oefenen gedurende de tijd die nodig is voor de controle om te bepalen of de gerechtvaardigde gronden die wij nastreven zwaarder wegen dan de uwe.

 

6.3. U hebt het recht om wissing van uw Gegevens te vragen.

Als u de wissing van uw persoonsgegevens eist, heeft medicalys.ch toch de mogelijkheid deze in de vorm van tussentijdse archivering te bewaren gedurende de tijd die nodig is om te voldoen aan haar wettelijke, boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.

 

6.4. U hebt het recht om uw recht van bezwaar uit te oefenen tegen verwerkingen voor doeleinden van commerciële prospectie.

Bij prospectie per e-mail hebt u het recht om wijziging of uitschrijving van de nieuwsbrieven te vragen door te klikken op de hyperlink ‘uitschrijven’ in elke nieuwsbrief, of door rechtstreeks te gaan naar de contactpagina van de website medicalys.ch

Bij prospectie per sms kunt u zich uitschrijven door per sms de vermelding ‘STOP SMS’ naar 36007 te sturen, of door te gaan naar de contactpagina van de website medicalys.ch

 

6.5. U hebt het recht om postmortale instructies te geven betreffende de bewaring, de wissing en de mededeling van uw persoonsgegevens.

Bij gebrek aan dergelijke instructies hebben uw rechtsopvolgers en erfgenamen de mogelijkheid contact op te nemen met medicalys.ch om toegang te krijgen tot het gebruik van deze gegevens en een ‘organisatie en afwikkeling van de nalatenschap van de overledene’ mogelijk te maken en/of het account op de website te sluiten en/of te vragen dat de verwerking van de persoonsgegevens niet wordt voortgezet.

U kunt ook vragen dat uw gegevens in geval van overlijden niet aan een derde worden meegedeeld.

 

6.6. U hebt het recht om uw recht op overdraagbaarheid op te eisen.

 

6.7. U hebt het recht om uw toestemming in te trekken voor de uitvoering van verwerkingen die op deze rechtsgrond zijn gebaseerd.

Belangrijke verduidelijking: als u besluit uw toestemming in te trekken, heeft dit geen invloed op de rechtmatigheid van het gebruik dat vóór de intrekking van uw toestemming heeft plaatsgevonden.

 

6.8. U hebt het recht om, wanneer u dat wenst, een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit (in Frankrijk de CNIL: www.cnil.fr).

Om uw rechten uit te oefenen, verzoeken wij u uw klacht (vergezeld van uw e-mailadres, naam, voornaam, een kopie van uw identiteitsbewijs en uw postadres) te richten aan de functionaris voor gegevensbescherming van medicalys.ch per e-mail via contact@medicalys.ch en/of per post aan medicalys.ch 

Binnen een termijn van maximaal één (1) maand na de datum van ontvangst van de klacht sturen wij u een antwoord.

 

• COOKIES

7.1. Wat is een cookie?

Wanneer u surft op een website zoals de website van medicalys.ch, kan deze, afhankelijk van uw keuze, via uw browser een tekstbestand plaatsen op uw ontvangstapparaat (computer, telefoon of tablet).

Dit tekstbestand wordt een COOKIE genoemd. Met deze cookie kan de website, zoals medicalys.ch, gedurende de voorgeschreven geldigheids- of registratieduur van de cookie, uw gebruikte ontvangstapparaat identificeren wanneer u een volgend bezoek brengt.

Alleen de uitgever van een cookie kan de informatie in deze cookie lezen of wijzigen.

 

7.2. Waarvoor dienen de cookies op medicalys.ch ?

Verschillende soorten cookies kunnen in categorieën worden ingedeeld. Sommige worden rechtstreeks geplaatst door medicalys.ch en haar dienstverleners, maar sommige zijn soms afkomstig van derde bedrijven.

 

7.2.1. Cookies geplaatst door medicalys.ch en haar dienstverleners

Er bestaan verschillende categorieën cookies die op uw apparaat terecht kunnen komen wanneer u op onze website surft:

 

7.2.1.1. ‘Essentiële’ cookies

Om toegang te hebben tot onze website zijn ‘essentiële’ cookies nodig; ze dienen bijvoorbeeld om een bestelling te kunnen plaatsen.

Zonder deze cookies zou u problemen kunnen ondervinden bij het surfen op de website en niet in staat zijn een bestelling te plaatsen.

Met ‘essentiële’ cookies kan medicalys.ch ook haar activiteit volgen.

Ze kunnen op uw apparaat worden geplaatst door medicalys.ch of door haar dienstverleners.

 

7.2.1.2. ‘Analytische en personalisatie’-cookies

‘Analytische en personalisatie’-cookies zijn niet verplicht; ze stellen ons in staat uw zoekopdrachten te vergemakkelijken en uw ervaring bij ons te optimaliseren, en dankzij deze cookies kunnen wij beter inspelen op uw verwachtingen, onze aanbiedingen aanpassen en de organisatie van onze website optimaliseren.

 

7.2.1.3. ‘Advertentie’-cookies

Advertentiecookies worden weergegeven in de ruimtes van onze website die voor reclame zijn gereserveerd. Het voordeel voor u is dat uw surftijd beter en geoptimaliseerd wordt dankzij de presentatie van aanbiedingen en advertenties die voor u relevant zijn.

Daartoe spelen ‘advertentie’-cookies in realtime in op uw verwachtingen en bieden ze u advertentie-inhoud aan die is afgestemd op uw wensen en interesses van het moment, op basis van uw recente surfgeschiedenis op andere websites.

Zo wordt voorkomen dat u advertentie-inhoud te zien krijgt die voor u niet interessant is. Tegelijkertijd zou medicalys.ch haar aanbiedingen en advertenties liever voorgesteld zien aan gebruikers die daarin geïnteresseerd zouden zijn.

De aangeboden advertentie-inhoud kan cookies bevatten die zijn geplaatst door medicalys.ch of door haar dienstverleners, of door derden door middel van de koppeling van een cookie aan de advertentie-inhoud van een adverteerder.

 

7.2.2. Cookies geplaatst door derde bedrijven

Derden die cookies op onze website gebruiken, hanteren daarvoor hun eigen privacybeleid. Deze cookies zijn niet nodig voor het gebruik van onze website.

 

7.2.3. Cookies geplaatst door applicaties van derden die in onze website zijn geïntegreerd

Tijdens uw bezoek aan onze website kunnen wij daarin computerapplicaties van een derde opnemen, om u de mogelijkheid te bieden inhoud en/of uw mening vanaf onze website met andere personen te delen, bijvoorbeeld wanneer u klikt op de knoppen ‘delen’ of ‘vind ik leuk’ die afkomstig zijn van sociale netwerken.

Deze sociale netwerken kunnen u via deze knoppen identificeren, zelfs als u ze tijdens uw bezoek aan de website niet hebt gebruikt. Zij kunnen dat doen als u tijdens uw laatste bezoek aan de website tegelijkertijd op uw apparaat bij uw sociale netwerk was ingelogd of daarop actief was. Wij hebben geen controle over het gebruik dat zij ervan maken, noch over de gegevens waarover zij beschikken.

Om meer te weten te komen over het gebruik van uw gegevens en van de advertentie-inhoud, kunt u naar uw sociale netwerken gaan en hun beleid voor de bescherming van persoonsgegevens raadplegen. Dankzij dit beleid zou u dan uw instellingen naar wens moeten kunnen beheren in de gebruikersaccounts van elk van de sociale netwerken waarbij u bent ingeschreven.

 

Privacybeleid van de bovengenoemde sociale netwerken, klik op het sociale netwerk van uw keuze:

Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation     

Twitter: https://twitter.com/fr/tos

Google +: https://policies.google.com/terms?hl=fr

 

Wat onze advertentieregie betreft, herinneren wij u eraan, zoals hierboven vermeld, dat al onze advertentieruimtes cookies van derden kunnen bevatten (de adverteerder die aan de oorsprong ligt van de getoonde advertentie, externe dienstverleners van de adverteerder…).

Met deze cookies kunnen zij dus, gedurende de voorgeschreven geldigheidsduur ervan, advertenties aanbieden op de plaatsen die ter beschikking zijn gesteld voor advertenties van derden, het aantal inhouden tellen dat zij in onze ruimtes aanbieden, het bereik van deze advertenties en het aantal klikken kennen; hierdoor kunnen zij de bedragen opeisen die hun verschuldigd zijn en hun statistieken opstellen. Zij kunnen ook weten dat uw apparaat eerder een andere website heeft bezocht die een van hun advertenties bevat, en u dus in voorkomend geval gericht benaderen en hun inhoud personaliseren.

 

7.3. De opties die uw browsersoftware biedt (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, enz.).

Uw browsersoftware bevat talrijke opties waarover u beschikt en die u naar wens kunt instellen. Op die manier kunt u cookies op uw apparaat al dan niet accepteren.

Als u er echter voor kiest de opslag van deze cookies op uw apparaat te accepteren, worden deze, bij uw bezoeken aan websites of inhoud waarop cookies aanwezig zijn, automatisch op uw apparaat opgeslagen.

Afhankelijk van uw voorkeuren kunt u ervoor kiezen een herinnering te activeren die u vraagt of u cookies accepteert of weigert voordat ze eventueel worden opgeslagen, of deze opslag van cookies op uw apparaat telkens te weigeren.

Het is echter belangrijk te benadrukken dat de keuzes die u bij deze instelling maakt mogelijk uw surfervaring op internet kunnen wijzigen of verstoren, of op bepaalde websites of diensten waarvoor het gebruik van deze cookies nodig is (zoals bijvoorbeeld om een bestelling te plaatsen op onze website).

Mocht u er de voorkeur aan geven deze cookies op uw apparaat te weigeren of de reeds opgeslagen cookies te wissen, dan wijzen wij elke aansprakelijkheid af voor de gevolgen van de verstoorde werking van onze diensten die zou voortvloeien uit het feit dat onze diensten de cookies die voor hun werking nodig zijn niet kunnen opslaan of er geen toegang toe hebben.

 

7.3.1. Hoe kiest u uw opties afhankelijk van uw browser?

Afhankelijk van uw browser hebt u verschillende opties en keuzes ter beschikking. Voor meer informatie kunt u het helpmenu van uw browser raadplegen.

Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Safari™: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR

Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

 

• DOORGIFTEN BUITEN DE EUROPESE UNIE

Meestal worden uw gegevens binnen de Europese Unie bewaard.

Wanneer onze dienstverleners zich echter in landen buiten de Europese Unie bevinden, delen wij bepaalde gegevens van u in derde landen, ook met derde landen waarvoor de Europese Commissie geen beoordeling van het niveau van conformiteit heeft uitgevoerd.

In dat geval doen wij het nodige om ervoor te zorgen dat dit delen van gegevens plaatsvindt in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving en dat de bescherming van uw privéleven en uw grondrechten gewaarborgd is (bijvoorbeeld door het gebruik van contractuele clausules van de Europese Commissie).

De functionaris voor gegevensbescherming kan u op verzoek meer informatie geven over de doorgifte van gegevens.

 

• DE BEVEILIGINGSMAATREGELEN

Dankzij de technische en organisatorische maatregelen die wij nemen, kunnen wij een beveiligingsniveau garanderen dat in verhouding staat tot de risico's voor de rechten en vrijheden van natuurlijke personen met betrekking tot de in punt 2 genoemde punten. Daartoe houden wij rekening met de oorsprong, de reikwijdte, de context, de kosten en de stand van de techniek, de doeleinden van de verwerking, maar ook met de vastgestelde risico's.

Bovendien voldoen wij aan de beveiligingsnorm van de betaalkaartindustrie PCI DSS, wat onze inzet op het gebied van beveiliging weerspiegelt.

 

• PROFILERING EN GEAUTOMATISEERDE BESLUITVORMING

Door de geautomatiseerde verwerking waarvan wij gebruikmaken (bijvoorbeeld profilering) bent u onderworpen aan rechtsgevolgen die u treffen.

Dit alles is onmisbaar voor het sluiten of de uitvoering van de overeenkomst die u aan ons bindt.

Zo kunnen wij de geautomatiseerde identificatie van klanten en de ‘betaling in 4 x’ aanbieden en uitvoeren. De grondslagen van deze werking houden verband met de analyse van verschillende variabelen betreffende het type producten, de bestelde diensten of het klantprofiel.

Als het risico op basis van deze statistieken als te groot wordt beoordeeld (fraude/wanbetaling), wordt deze betaalwijze niet aangeboden.

Als u dat wenst, kunt u echter menselijke tussenkomst verkrijgen, hoewel de beslissingen geautomatiseerd zijn; u kunt dan uw standpunt kenbaar maken en/of bezwaar maken tegen de geautomatiseerde beslissing.

 

• ACTUALISERING EN HERZIENING VAN HET BELEID

Ons beleid inzake persoonsgegevens wordt telkens wanneer dat nodig is bijgewerkt, zodat het altijd in overeenstemming is met de regelgeving die van toepassing is op de bescherming van uw gegevens (ten minste om de drie (3) jaar).