Algemene Verkoopvoorwaarden

Artikel 1 – Definities

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de ‘AV’) worden aangeboden door de onderneming Pierrick Mettraux Piamedia

Hierna wordt verstaan onder:

‘Website’: de website "https://medicalys.ch” en al haar pagina's, exclusief eigendom van de Onderneming.

‘Producten’ of ‘Diensten’: alle producten (materieel) en diensten (prestaties) die op de Website kunnen worden gekocht of waarop men zich kan abonneren.

‘Verkoper’: Medicalys, rechtspersoon of natuurlijke persoon, die zijn Producten of Diensten op de Website aanbiedt.

‘Klant’: de internetgebruiker, particulier of professional, die een aankoop van Product(en) of Dienst(en) op de Website verricht.

‘Consument’, overeenkomstig de definitie van het inleidend artikel van het Consumentenwetboek: ‘iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, industriële, ambachtelijke of vrijeberoepsactiviteit vallen

De internetgebruiker die de Website bezoekt en geïnteresseerd is in de door de Verkoper aangeboden Producten en Diensten, wordt verzocht deze AV aandachtig te lezen, af te drukken en/of 

op te slaan op een duurzame gegevensdrager, alvorens een bestelling op de Website te plaatsen.

De Klant erkent kennis te hebben genomen van de AV en aanvaardt deze volledig.

Artikel 2 – Toepassing van de AV en doel van de Website

De Verkoper behoudt zich het recht voor de AV op elk moment te wijzigen door een nieuwe versie ervan op de Website te publiceren.

De AV die op de Klant van toepassing zijn, zijn die welke van kracht zijn op de dag van zijn bestelling op de Website.

De wettelijke informatie over de hostingprovider en de uitgever van de Website, de verzameling en verwerking van persoonsgegevens en de gebruiksvoorwaarden van de Website worden verstrekt in de algemene gebruiksvoorwaarden, de juridische informatie en het gegevensbeleid van deze Website.

Deze Website biedt de online verkoop aan van gezondheidsproducten. De Website is vrij en kosteloos toegankelijk voor iedere Klant. De aankoop van een Product of een Dienst veronderstelt de aanvaarding door de Klant van deze AV in hun geheel, waarbij de Klant tevens erkent er volledig kennis van te hebben genomen. Deze aanvaarding kan er voor de Klant bijvoorbeeld in bestaan het vakje aan te vinken dat overeenkomt met de zin van aanvaarding van deze AV, met bijvoorbeeld de vermelding ‘Ik erken alle algemene voorwaarden van de Website te hebben gelezen en aanvaard’. Het aanvinken van dit vakje wordt geacht dezelfde waarde te hebben als een handgeschreven handtekening van de Klant.

De aanvaarding van deze AV veronderstelt dat de Klanten over de daartoe vereiste handelingsbekwaamheid beschikken. Indien de Klant minderjarig is of niet over deze handelingsbekwaamheid beschikt, verklaart hij de toestemming te hebben van een voogd, een curator of zijn wettelijke vertegenwoordiger.

De Klant erkent de bewijskracht van de automatische registratiesystemen van de Verkoper en ziet er, behoudens het leveren van tegenbewijs, van af deze in geval van een geschil te betwisten.

Elke Bestelling van Producten impliceert de aanvaarding zonder voorbehoud door de Klant en zijn volledige instemming met deze Algemene Verkoopvoorwaarden, die voorrang hebben op elk ander document: catalogi, advertenties, handleidingen, behoudens uitdrukkelijke en voorafgaande afwijkende overeenkomst van de Onderneming.

Door een bestelling te plaatsen en deze op de Website te betalen, aanvaardt de Klant zonder voorbehoud, naast deze Algemene Verkoopvoorwaarden, het Verzendbeleid en het Retour- en terugbetalingsbeleid van de Website, die integraal deel uitmaken van de koopovereenkomst.

Artikel 3 – Klantenservice

De klantenservice van deze Website is bereikbaar per elektronische post op het volgende adres: “contact@medicalys.ch“ via een formulier of per post op het adres dat in de juridische informatie is vermeld. De Klant moet in de e-mail zijn voornaam, naam, het onderwerp van zijn verzoek en het nummer van zijn Bestelling vermelden.

Voor alle zakelijke verzoeken (partnerschap, media, contractvoorstel) is de Onderneming uitsluitend bereikbaar per e-mail via contact@medicalys.ch

Artikel 4 – Wijze van plaatsing van bestellingen en beschrijving van het aankoopproces

De aangeboden Producten en Diensten zijn die welke voorkomen in de catalogus die op de Website is gepubliceerd. Elk product gaat vergezeld van een beschrijving die door de Verkoper is opgesteld op basis van de beschrijvingen die door de leverancier zijn verstrekt.

De foto's op de Website zijn niet contractueel bindend en kunnen merkbaar afwijken van de gefotografeerde modellen. Deze afwijkingen zijn te wijten aan de instellingen van de verschillende schermen en fotocamera's, de verlichting van de producten, de hoek van de opname, enz.

Vanwege onze bevoorradingsvereisten, met name bij een snelle aanvulling van de voorraad, kan het voorkomen dat het geleverde Product het oorspronkelijke product uit de productie is, dat nog niet de verpakking met het merk van de Verkoper draagt. De verpakking (verpakking, doos, etikettering) kan dus licht afwijken van die welke op de Website wordt getoond. Het gaat niettemin strikt om hetzelfde Product: de inhoud, het type product en de ingrediënten zijn identiek aan die welke op de Website worden beschreven en getoond. Alleen de verpakking kan variëren, wat geen gebrek aan overeenstemming vormt en op zich geen aanleiding kan geven tot een retour, een ruiling of een terugbetaling.

Hieronder wordt als ‘Winkelwagen’ gedefinieerd het immateriële object dat alle Producten of Diensten groepeert die de Klant van de Website met het oog op een aankoop heeft geselecteerd door op deze elementen te klikken. Om zijn bestelling te plaatsen, kiest de Klant het Product of de Producten die hij wil bestellen door deze toe te voegen aan zijn ‘Winkelwagen’, waarvan de inhoud op elk moment kan worden gewijzigd.

1. De Klant plaatst de Bestelling via de Website: de Klant registreert en bevestigt de Bestelling op de Website.

2. Om een bestelling op de Website te plaatsen, selecteert de Klant vrij een of meer Producten in de catalogus van de Website door te klikken op de knop ‘toevoegen aan Winkelwagen’. Op de pagina ‘Winkelwagen’ heeft de Klant de mogelijkheid de details van zijn Bestelling te controleren en eventuele fouten te corrigeren, voordat hij deze bevestigt.

3. Op de pagina ‘Informatie’ moet de Klant zijn contactgegevens invullen. Hij kan kiezen voor het volgen van zijn Bestelling per e-mail door het vereiste vakje aan te vinken.

4. Op de pagina ‘Verzending’ moet de Klant de verzendwijze kiezen die hem wordt aangeboden.

5. Op de pagina ‘Bevestiging’ moet de Klant zijn bankgegevens en het factuuradres invullen. De Klant heeft ook de mogelijkheid een kortingscode in te voeren als hij er een heeft.

6. Er verschijnt een volledig overzicht van de Bestelling. De Klant heeft de mogelijkheid alle elementen van de Bestelling te wijzigen voordat deze wordt afgerond. De Klant is verantwoordelijk voor zijn eventuele fouten met betrekking tot de Bestelling, de Producten en de contactgegevens.

7. De verkoop komt rechtsgeldig tot stand wanneer de Klant de Bestelling heeft bevestigd door te klikken op de knop ‘Mijn bestelling afronden’, de Algemene Verkoopvoorwaarden heeft aanvaard en de betaling heeft verricht volgens de door hem gekozen modaliteiten, onder voorbehoud van de uitoefening van het herroepingsrecht.

De datum van bevestiging van de bestelling komt overeen met de datum van ontvangst van de naar behoren vastgestelde contante betaling van de totaalprijs inclusief btw.

Artikel 5 – Prijzen en betalingsvoorwaarden

Tenzij anders vermeld, zijn de prijzen in de catalogus prijzen in euro inclusief alle belastingen (incl. btw), rekening houdend met de btw die van toepassing is op de dag van de bestelling en exclusief een eventuele bijdrage in de verwerkings- en verzendkosten.

Medicalys behoudt zich het recht voor elke wijziging van het btw-tarief door te berekenen in de prijs van de Producten of Diensten. De Verkoper behoudt zich ook het recht voor zijn prijzen op elk moment te wijzigen. Niettemin is de prijs die op de dag van de bestelling in de catalogus staat de enige die op de Klant van toepassing is.

De Klant kan op deze Website een bestelling plaatsen en kan betalen met Bankkaart, Bancontact, Apple Pay of Paypal. Betalingen met bankkaart verlopen via beveiligde transacties die worden verzorgd door een aanbieder van een online betalingsplatform.

Deze Website heeft geen toegang tot gegevens met betrekking tot de betaalmiddelen van de Klant. De betaling wordt rechtstreeks verricht in handen van de bank of de betaaldienstverlener die de betaling van de Klant ontvangt. Bij betaling per bankoverschrijving beginnen de levertermijnen die zijn vastgelegd in het artikel ‘Leveringen’ van deze AV pas te lopen vanaf de datum van daadwerkelijke ontvangst van de betaling door de Verkoper, die daarvan met alle middelen het bewijs kan leveren. De beschikbaarheid van de Producten wordt op de Website aangegeven, in de productbeschrijving van elk Product.

Medicalys archiveert de bestelbonnen en de facturen op een betrouwbare en duurzame drager die een getrouwe kopie vormt. De geautomatiseerde registers worden door de partijen beschouwd als bewijs van de communicatie, bestellingen, betalingen en transacties die tussen de partijen hebben plaatsgevonden.

Artikel 6 – Leveringen

De leveringskosten worden aan de Klant meegedeeld vóór elke betaling. De Website kent geen geografische beperking voor levering; bestellingen kunnen overal ter wereld worden verzonden. De bij de bestelling vermelde levertermijnen zijn indicatief en blijven afhankelijk van eventuele vertragingen van de postdiensten of andere bijzondere gevallen die de levering verhinderen (betogingen, noodweer, enz.).

Bij levering van een Product buiten het grondgebied van de Europese Unie en in de Dom-Tom verklaart de Klant zich importeur van het Product en aanvaardt hij dat de Verkoper in dat geval materieel niet in staat kan zijn hem nauwkeurige informatie te verstrekken over het totale bedrag van de kosten in verband met douanerechten en -formaliteiten of invoerbelastingen die van toepassing zijn in het land waar de levering van het Product wordt gevraagd.

Tenzij anders vermeld op de Website tijdens het bestelproces of in de beschrijving van de bestelde Producten, verbindt de Verkoper zich er in alle gevallen toe de Producten te leveren binnen een termijn van maximaal dertig (30) dagen na de sluiting van de overeenkomst met een Klant-Consument.

Bij een persoonlijke overhandiging kan de klant een pakket op het moment van de levering weigeren als hij een onregelmatigheid met betrekking tot de levering vaststelt (schade, ontbrekend Product ten opzichte van de leveringsbon, beschadigd pakket, gebroken Producten…); elke onregelmatigheid moet dan door de Klant verplicht op de leveringsbon worden vermeld, in de vorm van handgeschreven voorbehouden, vergezeld van de handtekening van de Klant. Om zijn weigeringsrecht uit te oefenen, moet de Klant het beschadigde of defecte pakket of de beschadigde of defecte pakketten in aanwezigheid van de vervoerder openen en hem de beschadigde goederen laten terugnemen. Bij een levering in de brievenbus verbindt de klant zich ertoe het pakket onmiddellijk te controleren en contact op te nemen met de klantenservice van Medicalys als hij enige onregelmatigheid vaststelt. Indien hij deze voorschriften niet naleeft, kan de Klant zijn weigeringsrecht niet uitoefenen en is de Verkoper niet verplicht in te gaan op het verzoek van de Klant tot uitoefening van het weigeringsrecht.

Als het pakket van de Klant door de Post of door andere postdienstverleners aan de Verkoper wordt teruggestuurd, neemt de Verkoper bij ontvangst van het teruggezonden pakket contact op met de Klant om te vragen welk gevolg aan zijn bestelling moet worden gegeven. Als de Klant het pakket per vergissing heeft geweigerd, kan hij om een nieuwe verzending vragen door vooraf de portokosten voor de nieuwe verzending te betalen. De portokosten moeten ook worden betaald voor bestellingen waarvoor de verzendkosten bij de bestelling gratis waren.

In geval van een leveringsfout of een ruiling (indien het herroepingsrecht van toepassing is, dat wil zeggen indien de Klant een Consument is en de overeenkomst die is gesloten om het Product of de Dienst te verwerven herroeping toestaat), moet elk te ruilen of terug te betalen product volledig en in perfecte staat aan de Verkoper worden teruggestuurd. Elk defect dat voortvloeit uit onhandigheid of een verkeerde handeling van de Klant kan niet aan de Verkoper worden toegerekend.

Elke vertraging in de levering ten opzichte van de datum of de termijn die bij de bestelling aan de Klant-Consument is meegedeeld of, bij gebreke van vermelding van een datum of termijn bij de bestelling, van meer dan dertig (30) dagen vanaf de sluiting van de overeenkomst, kan leiden tot ontbinding van de verkoop op initiatief van de Klant-Consument, op zijn schriftelijk verzoek per aangetekende brief met ontvangstbevestiging, indien de Verkoper, nadat hij is aangemaand de levering uit te voeren, daaraan geen gevolg heeft gegeven. De Klant-Consument krijgt dan uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de datum waarop de overeenkomst is opgezegd alle betaalde bedragen terugbetaald. Deze clausule is niet van toepassing indien de vertraging in de levering te wijten is aan overmacht.

Bijzonder geval van een pakket waarvan het trackingnummer aangeeft dat het ‘bezorgd’ is maar dat niet in de brievenbus is ontvangen: als de Klant vaststelt en de Verkoper meldt dat het pakket niet in zijn brievenbus ligt, hoewel het trackingnummer aangeeft dat het ‘bezorgd’ is, kan de klantenservice hem om aanvullende informatie vragen, evenals om een officieel document van de Post dat antwoord geeft op zijn klacht met betrekking tot het betreffende trackingnummer. De Verkoper zal dan alles in het werk stellen om de tevredenheid van de Klant te garanderen, met name door aan te bieden de producten op eigen kosten onmiddellijk opnieuw te verzenden.

Artikel 7 – Herroepingsrecht en herroepingsformulier

De Klant-Consument beschikt over veertien (14) werkdagen vanaf de datum van ontvangst van het product van zijn bestelling om de overeenkomst te herroepen. Hij is gehouden elk product dat hem niet bevalt terug te sturen en de ruiling of terugbetaling zonder boete te vragen, met uitzondering van de retourkosten, binnen veertien dagen vanaf de ontvangst door Medicalys van het verzoek tot terugbetaling.

Het Product moet verplicht in perfecte staat, in blisterverpakking en ongebruikt worden teruggestuurd. De Klant-Consument vindt hieronder een modelformulier voor herroeping voor een bestelling die op de Website is geplaatst, te richten aan Medicalys. Er wordt van uitgegaan dat de Klant de kosten van terugzending van het Product draagt in geval van herroeping.

De Klant wordt aangeraden de retourzending uit te voeren via een oplossing waarmee het pakket kan worden gevolgd. Zo niet, en mocht het teruggestuurde pakket de Verkoper niet bereiken, dan zou het niet mogelijk zijn een onderzoek in te stellen bij de postdiensten om hen te vragen het pakket te lokaliseren.

De terugbetaling geschiedt, wanneer deze wordt toegekend, uitsluitend in de vorm van een tegoed dat op de Website kan worden gebruikt, voor zover dit voor de Klant geen kosten met zich meebrengt.

Artikelen die tegen een verlaagde prijs zijn verkocht (uitverkoop, privéverkopen, promotionele aanbiedingen, Black Friday, Cyber Monday, zomeruitverkoop of elke andere actie met een prijs lager dan de normale prijs) worden niet teruggenomen en zijn niet terugbetaalbaar.

De Verkoper behoudt zich ook het recht voor de terugbetaling uit te stellen tot ontvangst van het Product of zolang de Klant niet heeft aangetoond dat hij het Product heeft verzonden, indien een dergelijk bewijs niet eerder is geleverd.

In geval van waardevermindering van de Producten als gevolg van andere handelingen dan die welke nodig zijn om de aard, de kenmerken en de goede werking van het Product of de Producten vast te stellen, kan de Klant aansprakelijk worden gesteld.

Overeenkomstig artikel L121-17 van het Consumentenwetboek (‘loi Hamon’) van juni 2014 vindt de Klant-Consument hieronder een modelformulier voor herroeping voor een bestelling die op de website is geplaatst:

Herroepingsformulier

(Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Ter attentie van: 

Medicalys

Ik / wij (*) deel / delen (*) u hierbij mede dat ik / wij (*) de overeenkomst betreffende de verkoop van het onderstaande goed herroep / herroepen (*):

Bestelnummer:

Naam / Voornaam:

Telefoonnummer: 

E-mailadres:

Postadres:

Reden van de klacht:

• Ruiling* (vermeld het gewenste product)

• Terugbetaling* (voeg volledige bankgegevens bij met vermelding van IBAN en BIC)

Handtekening van de Klant(en) (alleen in geval van kennisgeving van dit formulier op papier):

Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Artikel 8 – Garantie op de Producten

Over te nemen wettelijke bepalingen

De wettelijke conformiteitsgarantie is van toepassing ongeacht de eventueel verleende commerciële garantie.

De consument kan besluiten de garantie tegen verborgen gebreken van de verkochte zaak in te roepen in de zin van artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek, tenzij de verkoper heeft bedongen dat hij tot geen enkele garantie verplicht zal zijn; indien deze garantie wordt ingeroepen, heeft de koper de keuze tussen ontbinding van de verkoop of een vermindering van de verkoopprijs overeenkomstig artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek. Hij beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek.

Uitstel, schorsing of stuiting van de verjaring kan niet tot gevolg hebben dat de bevrijdende verjaringstermijn wordt verlengd tot meer dan twintig jaar vanaf de dag waarop het recht is ontstaan, overeenkomstig artikel 2232 van het Burgerlijk Wetboek.

Alle artikelen die op deze website zijn gekocht, genieten de volgende wettelijke garanties, voorzien door het Burgerlijk Wetboek;

Wettelijke conformiteitsgarantie

De Verkoper is gehouden een goed te leveren dat in overeenstemming is met de met de Klant-Consument gesloten overeenkomst en in te staan voor gebreken aan de overeenstemming die bestaan bij de aflevering van het Product. De conformiteitsgarantie kan worden ingeroepen als er op de dag van de inbezitneming van het Product een gebrek zou bestaan.

Het is daarentegen aan de Klant om te bewijzen dat het gebrek wel degelijk bestond op het moment van de inbezitneming van het Product. 

“ Bij een gebrek aan overeenstemming kiest de koper tussen herstel en vervanging van het goed. De verkoper kan echter afzien van de keuze van de koper als deze keuze kennelijk onevenredige kosten meebrengt ten opzichte van de andere mogelijkheid, gelet op de waarde van het goed of het belang van het gebrek. Hij is dan gehouden, behoudens onmogelijkheid, te handelen volgens de mogelijkheid die niet door de koper is gekozen ”.

Wettelijke garantie tegen verborgen gebreken

Bij non-conformiteit van een geleverd Product kan het worden teruggestuurd naar de Verkoper, die het zal ruilen. Indien ruiling van het Product onmogelijk is (verouderd Product, niet op voorraad, enz.), wordt de Klant het bedrag van zijn bestelling per cheque of overschrijving terugbetaald. De kosten van de procedure voor ruiling of terugbetaling (met name de verzendkosten voor de retourzending van het Product) komen dan ten laste van de Verkoper.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

De Verkoper Medicalys kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering van de gesloten overeenkomst als gevolg van een geval van overmacht. Met betrekking tot de gekochte Producten is de Verkoper op grond hiervan niet aansprakelijk voor enige indirecte schade, bedrijfsverlies, winstderving, schade of kosten die zich zouden kunnen voordoen.

De keuze en de aankoop van een Product of een Dienst vallen onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Klant. De volledige of gedeeltelijke onmogelijkheid om de Producten te gebruiken, met name wegens onverenigbaarheid van de apparatuur, kan geen aanleiding geven tot enige schadevergoeding, terugbetaling of aansprakelijkstelling van de Verkoper, behalve in het geval van een bewezen verborgen gebrek, non-conformiteit, defect of uitoefening van het herroepingsrecht indien van toepassing, dat wil zeggen indien de Klant geen Klant-Consument is en de overeenkomst die is gesloten om het Product of de Dienst te verwerven herroeping toestaat, volgens artikel L 121-21 van het Consumentenwetboek.

De Klant erkent uitdrukkelijk de Website op eigen risico en onder zijn uitsluitende verantwoordelijkheid te gebruiken. In elk geval kan Medicalys in geen geval aansprakelijk worden gesteld:

• voor enige directe of indirecte schade, met name wat betreft winstverlies, gederfde inkomsten, verlies van klanten of van gegevens, die onder meer kan voortvloeien uit het gebruik van de Website, of juist uit de onmogelijkheid om deze te gebruiken;

• voor een storing, het onbeschikbaar zijn van de toegang, verkeerd gebruik, een verkeerde configuratie van de computer van de Klant, of het gebruik van een weinig gangbare browser door de Klant;

• voor de inhoud van advertenties en andere externe links of bronnen die vanaf de Website voor de Klanten toegankelijk zijn.

De Verkoper kan dus niet aansprakelijk worden gesteld als de kenmerken van de Producten afwijken van de afbeeldingen op de Website of als deze laatste onjuist of onvolledig zijn.

Artikel 10 – Overmacht

Overeenkomstig artikel 1218 van het Burgerlijk Wetboek worden als overmacht of toeval beschouwd de gebeurtenissen die buiten de wil van de partijen vallen, die zij redelijkerwijs niet konden voorzien en die zij redelijkerwijs niet konden vermijden of overwinnen, voor zover het optreden ervan de uitvoering van de verplichtingen volledig onmogelijk maakt.

Het optreden van een geval van overmacht schort de uitvoering van de Bestelling van rechtswege op.

Na een periode van negentig (90) kalenderdagen kan, indien de partijen vaststellen dat het geval van overmacht voortduurt, de Bestelling door een van de partijen worden geannuleerd en de koopovereenkomst worden ontbonden. Daartoe moet de meest gerede partij de andere partij een aangetekende brief met ontvangstbevestiging sturen waarin de genoemde koopovereenkomst wordt opgezegd.

De datum van inwerkingtreding van de ontbinding is de datum van de eerste aanbieding van de brief. In dat geval kan geen van de partijen aanspraak maken op schadevergoeding, behoudens andersluidende overeenkomst tussen beide partijen

Artikel 11 – Intellectuele-eigendomsrechten

Alle elementen van deze Website behoren toe aan de Verkoper of aan een gemachtigde derde, of worden door de Verkoper gebruikt met toestemming van hun eigenaars.

Alle teksten, commentaren, werken, illustraties en afbeeldingen, zowel visueel als auditief, die op de Website worden weergegeven, zijn beschermd op grond van het auteursrecht, het merkenrecht, het portretrecht en het octrooirecht. Niemand is gemachtigd om elementen van de Website, zelfs gedeeltelijk, te reproduceren, te exploiteren, opnieuw te verspreiden of in welke hoedanigheid ook te gebruiken. Elke eenvoudige link of hyperlink is strikt verboden zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de Onderneming. In alle gevallen moet elke link, zelfs als deze stilzwijgend is toegestaan, op eenvoudig verzoek van de Onderneming worden verwijderd.

Alleen het gebruik van de Website voor privégebruik is toegestaan, onder voorbehoud van afwijkende of zelfs restrictievere bepalingen van het Wetboek van Intellectuele Eigendom.

Elke gehele of gedeeltelijke reproductie van de catalogus van de Onderneming is strikt verboden. Elk ander gebruik vormt namaak en wordt bestraft op grond van de Intellectuele Eigendom, behoudens voorafgaande toestemming

Elke reproductie, weergave of bewerking van de logo's, tekstuele, pictografische of video-inhoud, zonder dat deze opsomming limitatief is, is strikt verboden en staat gelijk aan namaak.

Elke Klant die zich schuldig maakt aan namaak, kan zijn account zonder voorafgaande kennisgeving of vergoeding verwijderd zien, zonder dat deze verwijdering voor hem schade kan vormen, onverminderd eventuele latere gerechtelijke vervolging tegen hem, op initiatief van de Verkoper of zijn gemachtigde.

De merken en logo's op de Website kunnen zijn gedeponeerd door Medicalys, of eventueel door een van haar partners. Iedere persoon die deze weergeeft, reproduceert, inbedt, verspreidt of opnieuw verspreidt, stelt zich bloot aan de sancties voorzien in de artikelen L.713-2 en volgende van het Wetboek van Intellectuele Eigendom.

Artikel 12 – Verwerking van persoonsgegevens

1. De Onderneming verzamelt de gegevens van de Klant:

2. a) met het oog op de verwerking en opvolging van de Bestelling van de Klant op haar Website; (en/of)

3. b) om contact met u te kunnen opnemen over verschillende gebeurtenissen met betrekking tot de Onderneming, met inbegrip van met name de bijwerking van de Producten en het beheer van de klantrelatie; (en/of)

4. c) om informatie te verzamelen waarmee wij de Website en onze Producten kunnen verbeteren (met name door middel van cookies).

De verzamelde gegevens worden verwerkt door de contractuele dienstverleners van de Website die belast zijn met de verpakking en de distributie van de bestelde Producten, evenals door de hostingprovider, de onderneming Shopify Inc., waarvan de servers beveiligd en door een firewall beschermd zijn.

De verzamelde gegevens worden door de Onderneming uitsluitend bewaard gedurende de tijd die overeenkomt met de bovengenoemde doeleinden van de verzameling, en die in geen geval meer dan vijf (5) jaar mag bedragen.

Overeenkomstig de Wet nr. 2018-493 van 20 juni 2018 betreffende de bescherming van persoonsgegevens en de Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016, de zogenaamde Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), beschikt de Klant over een recht van inzage, wijziging, rectificatie, verwijdering of verzet om gerechtvaardigde redenen met betrekking tot zijn gegevens.

De Klant kan zijn rechten uitoefenen per e-mail via contact@medicalys.ch

Artikel 13 – Commentaren en andere voorstellen van gebruikers

Als de Klant ideeën, voorstellen of andere elementen verstuurt, online, per e-mail, per post of op andere wijze (gezamenlijk ‘commentaren’), al dan niet op verzoek van de Onderneming, verleent de Klant de Onderneming het recht om op elk moment en zonder beperking elk commentaar dat de Klant haar toestuurt te bewerken, te kopiëren, te publiceren, te verspreiden, te vertalen en anderszins in elk medium te gebruiken.

De Onderneming is niet en zal niet gehouden zijn (1) de vertrouwelijkheid van de commentaren te bewaren; (2) aan wie dan ook een vergoeding te betalen voor enig verstrekt commentaar; (3) op de commentaren te reageren.

De Onderneming kan inhoud controleren, wijzigen of verwijderen die zij naar eigen goeddunken onwettig, beledigend, bedreigend, lasterlijk, smadelijk, pornografisch, obsceen of strafbaar acht, of die inbreuk maakt op enige intellectuele eigendom of op deze Algemene Verkoopvoorwaarden.

De Klant verbindt zich ertoe commentaren te schrijven die geen inbreuk maken op de rechten van derden, met inbegrip van auteursrechten, gedeponeerde merken, vertrouwelijkheid, persoonlijkheidsrechten of andere persoonlijke of eigendomsrechten. De Klant verbindt zich ertoe in zijn commentaren geen onwettige, lasterlijke, beledigende of obscene inhoud te schrijven, en dat deze geen computervirussen of andere schadelijke software zullen bevatten die de werking van de Website of van andere geassocieerde websites zouden kunnen aantasten. De Klant verbindt zich ertoe geen vals e-mailadres te gebruiken, zich niet voor iemand anders uit te geven en niet te proberen de Onderneming en/of derden te misleiden over de herkomst van zijn commentaren.

De Klant is volledig verantwoordelijk voor zijn gepubliceerde commentaren en de juistheid ervan. De Onderneming aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid en wijst elke verbintenis af met betrekking tot de commentaren die door de Klant of een derde zijn gepubliceerd.

Artikel 14– Onafhankelijkheid van de bepalingen

Indien een bepaling van de AV onwettig, nietig of om enige andere reden niet toepasbaar wordt geacht, wordt deze bepaling geacht scheidbaar te zijn van de AV en heeft zij geen invloed op de geldigheid en de toepasbaarheid van de overige bepalingen.

Deze AV vervangen alle eerdere of gelijktijdige schriftelijke of mondelinge overeenkomsten. De AV kunnen door de Klant zelf niet worden overgedragen, doorgegeven of in sublicentie gegeven.

Een gedrukte versie van de AV en van alle in elektronische vorm gegeven kennisgevingen kan worden gevraagd in gerechtelijke of administratieve procedures die verband houden met de AV. De partijen komen overeen dat alle correspondentie met betrekking tot deze AV in de Franse taal moet worden opgesteld.

Artikel 15 – Toepasselijk recht en bemiddeling

De Algemene Verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht.

De Website behoudt zich het recht voor strafrechtelijke vervolging in te stellen tegen elke poging tot frauduleuze aankoop of aankoop met een verboden of geblokkeerde, gestolen of vervalste bankkaart. In dit kader wordt geen enkele poging tot minnelijke schikking aanvaard.

Het feit dat een bepaling van deze Algemene Verkoopvoorwaarden nietig en niet-tegenwerpelijk wordt, doet geen afbreuk aan de geldigheid van de overige bepalingen en ontslaat de Klant niet van de uitvoering van zijn contractuele verplichtingen.

Vrijwaring

U stemt ermee in de Onderneming, haar gelieerde ondernemingen, leidinggevenden, dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen, rechtsopvolgers, rechtverkrijgenden, bestuurders, leidinggevenden, agenten, dienstverleners, advocaten, leveranciers en werknemers te verdedigen, schadeloos te stellen en te vrijwaren tegen elke vordering of eis, met inbegrip van redelijke advocatenhonoraria en gerechtskosten, ingesteld door een derde wegens of voortvloeiend uit uw gebruik van de website of van onze producten en diensten, uw schending van de voorwaarden of uw schending van uw erkenningen, overeenkomsten, verklaringen, garanties en verplichtingen krachtens deze voorwaarden. 

Nationale of grensoverschrijdende geschillen die zich zouden voordoen met betrekking tot de geldigheid, de uitlegging, de uitvoering of de niet-uitvoering, de onderbreking of de ontbinding van deze overeenkomst, kunnen op verzoek van de Klant aan bemiddeling worden onderworpen.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, Bemiddelaar erkend door de Commission d’Evaluation et de Contrôle de la Médiation de la Consommation (CECMC), is benoemd tot Consumentenbemiddelaar om de beslechting van geschillen tussen de Onderneming en haar Klanten te vergemakkelijken, voor een duur van drie (3) jaar vanaf [01/05/2019].

De website van de European Commission beschrijft het gehanteerde bemiddelingsproces en stelt de Klanten in staat online een verzoek tot bemiddeling in te dienen, vergezeld van de bewijsstukken.

Het geschil kan met name niet door de Bemiddelaar worden onderzocht indien:

- de Klant niet aantoont dat hij vooraf heeft geprobeerd zijn geschil rechtstreeks met de Onderneming op te lossen door middel van een schriftelijke klacht,

- het verzoek kennelijk ongegrond of onrechtmatig is,

- het geschil eerder is onderzocht of wordt onderzocht door een andere bemiddelaar of door een rechtbank,

- de consument zijn verzoek bij de bemiddelaar heeft ingediend na een termijn van meer dan een jaar vanaf zijn schriftelijke klacht bij de Onderneming,

- het geschil niet binnen zijn bevoegdheid valt.

De bemiddeling is kosteloos voor de Klant. Als de Klant in welk stadium van de bemiddeling ook een beroep doet op een advocaat, een derde naar keuze of een deskundige om hem te verdedigen, draagt hij daarvan alleen de kosten.

De Bemiddelaar kan geen instructies van de partijen ontvangen en niet worden vergoed op basis van het resultaat.

Deelname aan de bemiddeling sluit de mogelijkheid van beroep bij een rechtbank niet uit. De partijen blijven vrij hun geschil aan een rechter voor te leggen in het kader van de toepasselijke wettelijke bepalingen. In geval van een geschil voor een rechter is de bevoegde Estse rechtbank bevoegd.

De Website behoudt zich het recht voor strafrechtelijke vervolging in te stellen tegen elke poging tot frauduleuze aankoop of aankoop met een verboden of geblokkeerde bankkaart, of met een gestolen of vervalste cheque. In dit kader wordt geen enkele poging tot minnelijke schikking aanvaard.

Het feit dat een bepaling van deze Algemene Verkoopvoorwaarden nietig en niet-tegenwerpelijk wordt, doet geen afbreuk aan de geldigheid van de overige bepalingen en ontslaat de Klant niet van de uitvoering van zijn contractuele verplichtingen.

Garantie op onderdelen:

De garantie is beperkt tot 30 dagen na de datum van aankoop onder normale gebruiksomstandigheden en met uitsluiting van een storing die door een externe factor is veroorzaakt. Onder deze voorwaarden verbindt de verkoper zich ertoe het defecte onderdeel te vervangen.